DJ公主服务流程及技巧.docVIP

. . 一、KTV DJ公主工作职责 1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。 2、准时参加每日例会，听取DJ主管工作安排。 3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练，做好站岗、迎客的准备。 4、负责检查包厢的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。 5、与少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。 6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。 7、服务中做好包厢中的卫生及保证好各项操纵流程。 8、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 9、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。 二、KTV DJ工作程序及规范 （一）、营业前： 1、19:00准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。 2、班前例会（认真听取DJ主管的工作安排及礼貌用语训练，仪容仪表和所用物品的检查）。 3、认真做好营业前的一切准备工作。 （二）、开始营业： 1、20:00 DJ公主准时站立大堂或所属厅房门口，恭候宾客的到来，做到面带微笑并鞠躬问候“先生/小姐晚上好，欢迎光临”。 2、服从咨客部安排房间，陪同客人到消费区域，协助咨客请入进房落座，按客人要求开灯光，开空调，电器设备及上礼貌茶。 3、看房DJ首先自我介绍：各位！“晚上好，欢迎光临，我是本包厢DJ公主，我叫XXX，今晚非常荣幸