班组长文档教材工作管理讲义(基本素质部份).docxVIP

班组长基本素质讲义 一、班组长的定义 1、班组长的定义： 班组长是指直接管理生产现场10至20人生产线员工，并对其作业结果负责的管理人员。班组长管理控制的幅度与企业或行业区别而不同，其名称也不同（如班长、组长，领班、拉长等等）。班组长的工作是将生产资源转变为产品的过程管理，即包括：人员、设备、材料、工艺方法、生产环境等生产要素的直接指挥与监督，达到企业的各项管理目标。 班组长的使命 为了达到企业所追求的目的，利用现有的条件，高效率地完成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。 班组长的任务 指挥工作（或生产），保质保量地完成具体的工作任务或业务（产品或服务的提供）。 领导下属，提高下属及同事的能力。创造有工作意义的劳动工作环境。 班组长的精神准备 具有相当水平的质量意识或发现问题的意识； 具有一定水准的创新精神，富有留意革新的挑战性； 具有不被即定观念约束的柔软性，（教条主义，保守等）； 基于高敏度信息管理下的先见性（利用现代信息资源，预见未确定的因素、事情等）； 根据“三现”主义（现场、现物、现实），解决问题（事实求是、就事论事、客观实际）； 具有与他人一起运用组织的影响力（团结协作）； 具有高度的专业知识和敬业精神； 一定的社会知识和被人依赖的人品。 2、自我角色的认知 ⑴对企业来讲，班组长是基层管理者，是Q质量、C成本、D交货期等指标完成的直接责任者。 ⑵对主管人员来说，班组长是主管人员命令、决定的执行者和贯彻者，同时对主管在某些方面起着辅助和补充作用。对于现场管理一讲，班组长即是管理精神的贯彻与传播者，又是主管与作业人员沟通的桥梁。 对作业员工来讲，班组长是最直接的管理者，并对其作业进行指导，评价其作业能力和作业成果。 对班组长来说，与其他班组长即是同事，工作上的协作配合，又是晋升方面形成竞争关系。班组长在企业、公司、员工、同事、主管等多种情况下，扮演着不同的角色，不同的角色赋予其不同的价值。很多班组长自认为只要与上司搞好关系，与下属员工保持和平共处就行了。其实事实远不止这些。铁打的营盘流水的兵。上司与下属都会变动，特别在深圳特区，更是变化莫测。只有一个是不变的，即公司以最大价值与利润的最大化的目标是不变的。谁能为公司创造最大的价值和利润，谁就是胜者，谁就会笑到最后。仅靠关系与人缘做事的人终究远远不如靠实力做事的人得到最大的利益。这些都是我们看到的事实。不少人被降职或撤职的根本原因是因为没有为公司创造价值的实力。如果你具备了创造最大价值的实力，一个公司辞退你，还会有许多公司等着高薪聘用你。 另外班组长是主管的左右手，而非左右脑。这一点一定要切记。班组长是具体实施，寻找最好的，最简单的方法，用最短的时间贯彻与完成上司的指示和命令和交付的工作或生产任务的执行者。 因此班组长要注意以下几点： A 是辅助上司工作，而非设计主导； B 协助上司开展工作，与上司形成配合与互补的关系； C 发表个人与上司不同的看法或指出上司不足时一定要注意方式； D 原则上只接受直接上司工作指标或命令，只向直接上司负责和汇报工作。 与员工关系。从优秀员工提拔，同时期的员工或更早于你的员工，甚至工艺水平较强或比你还强的员工对待你的态度及你如何处理这种关系；正常选择提拔班组长应该是遵循择优的原则，但各种原因不可能绝对化，有上司了解与观察的偏面性，有个性存在的偏见，有工作环境和个人表现方面的因素，还有未被提拔员工个人的理解及人类本身存在的竞争理念，你上去了，别人可能就没有机会再被提拔，等等。都会影响被提拔班组长的工作正常开展。与员工面和心不和，互相攻击，互相拆台，勾心斗角的事层出不穷。 作为上司，提拔班组长的原则应该是以利于工作为主。试想，两个同样工作出色的员工，一个善于与人合作融洽，口碑皆好的，另一个不愿意协助他人完成工作，没有容人之腹，哪一个更能被选中？再试想一下，不能与人配合，甚至处处刁难人的员工，一旦被提拔为班长，员工会配合这个人工作吗？必然会产生一部份员工不服气，产生消极抵触情绪，如果严重的话，被提拔的班组长就是有天大的本事，也不可能开展好工作。 三、对企业的正确认识 能够正确认识“企业”，是班组长必备的知识。 A、企业不是顺风车。企业最忌讳被作为“跳板”。只有把企业作为自己施展才能的“舞台”，同时与企业共同谋发殿。这样的人才适合提升，才适合给予其锻炼的机会。另一方面，企业也应该尽可能给有潜力的员工提供更大的发展空间和机会。这也是留住人才的一种方式之一。 B、企业不是收入容所。企业希望每一名员工都在为企业创造最大的利润，这是作为企业的利益驱动。当一名员工不能为企业创造价值时，其本人也就失去了被企业利用的价值。这时会发生所谓很“残酷”的事情。这也是由于企业不是福利院的原因之一。如果员工不能为企业创造价值，企业还继续留任这些员工，企业必然有