嘉园小区前期物业管理委托合同.docVIP

邵阳市盛世嘉园商住小区 前期物业管理委托合同 第一章 总则 第一条　本合同双方当事人： 委托方（以下简称甲方）：业主姓名 受托方（以下简称乙方）：邵阳市人和物业管理有限公司； 根据国家有关法律、法规、政策、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将邵阳市盛世嘉园第 栋 单元 号及小区的公共部位、公共设施设备、园林绿化、秩序维护、绿化等项目委托给乙方实行统一、专业化物业管理，特订立本合同。 第二条　物业基本情况 物业类型： 。 第三条　乙方提供服务的对象盛世嘉园全体业主和非业主使用人，本物业的全体业主和非业主 使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第二章　委托管理事项 第四条　房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：屋顶、外墙面，承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。 第五条　公用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施设备等。 第六条　道路、化粪池、沟渠、池、停车库等的维修、养护和管理。 第七条　公用绿地、花木等的养护和管理。 第八条　附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所等。 第九条　公共环境卫生清扫、保洁，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运等。 第十条　道路交通与车辆停放秩序的管理。 第十一条　配合公安部门维护住宅小区（大厦）的公共秩序，做好安全防范工作。 第十二条　管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料和业主档案材料。 第十三条　配合社区居委会组织开展社区文化娱乐活动。 第十四条　乙方提供的物业管理服务不承担业主、非业主使用人的人身安全与财产保管责任。（破门、破窗进入物业专有部位本公司将根据司法裁定负相应责任。） 第三章　委托管理期限 第十五条　本合同委托管理期限为三年。自二○○七年 八月 日零时起至二○一○年 八 月 日 时止。 第四章 双方权利义务 第十六条　甲方权利义务 （一）代表本物业（盛世嘉园）的全体业主、非业主使用人签订《物业管理委托合同》，维护业主、非业主使用人的合法权益； （二）制定业主公约并督促业主和非业主使用人遵守业主公约（物业使用守则）和物业管理公共规章制度； （三）执行业主大会或业主代表大会的各项决议，接受广大业主的监督； （四）监督公共建筑、公用设施的合理使用； （五）审核乙方提出的物业维修计划预算书，监督物业维修专项资金的合理使用，并负责物业维修专用资金不足部分的筹集； （六）审定乙方提出的物业管理方案和物业管理公共规章制度； （七）当业主和非业主使用人不按规定交纳物业管理费用时,负责催交或以其他方式偿付; （八）贯彻执行并督促业主遵守物业管理有关法律、法规、政策规定，协助物业管理企业落实各项管理工作和宣传教育、文化娱乐活动； 第十七条　乙方权利义务： （一）对业主和非业主使用人违反国家有关法规、规章及业主公约和物业管理公共规章制度的行为根据情节轻重，采取批评、规劝、制止等措施，或提请有关行政职能部门处理。 （二）可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方； （三）依据政府有关法规政策和本协议向业主、非业主使用人收取物业管理各项费用； （四）向业主和非业主使用人告知物业使用的有关规定，当业主和非业主使用人装修物业时，告知有关限制条件，在装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正，对拒不改正的，应当告知甲方，并报有关行政管理部门依法处理。 （五）编制物业公共部位、公用设施、设备的维修计划预算书和维修资金使用方案，经业主委员会审核后组织实施； （六）编制物业管理方案和拟定物业管理公共规章制度，经甲方审定后组织实施。 （七）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与业主委员会协商同意后报有关部门批准方可实施； （八）为业主、非业主使用人提供房屋自用部位、自用设备设施的维修养护等特约有偿服务，建立健全本物业的物业管理档案资料； 第五章　物业管理服务质量 第十八条：乙方按下列基本要求执行服务质量，实行目标管理。 1、物业管理企业持有资质证书。 2、设立24小时客户服务体系，能及时受理物业管理服务诉求。 3、急修1小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 4、每年至少1次顾客意见调查，满意率80%以上。 5、能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。 第六章　物业管理服务费用 第十九条　甲方委托乙方向业主、非业主使用人收取下列费用： （一）物业管理综合服务费：本着取之于民，用之于民的原则，参照本市其