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基层主管能力训练;目 录;认识基层主管;基层主管的特征 1.认清管理人员自身扮演的角色与行为 2.要善于思考和确立正确的工作思路 3.要学会沟通和协调、处理解决的矛盾冲突 4.要善于授权、相信和关心下属;角色与自我认知——基层主管的一个目标;基层主管的两大职责;基层主管的三商模型 ;基层主管的四种意识;基层主管的五种心态;基层主管的六大特征;基层主管的七种习惯;基层主管的八大能力;管理基础知识认知 管理的一个概念;管理的两个要点;管理的五项职能;管理的六个角度;管理的七大对象;管理的八大误区;培育与教导下属的四项原则;培育和教导下属的方法;培育与教导下属的四项策略;培育与教导下属的时机;培育与教导下属的内容;培育与教导下属的方法和技巧;培育与教导下属的注意要点;目标管理执行过程;目标管理的PDS循环;目标管理的特点;班组目标管理体系的构建;制定班组目标的三大原则;制定班组目标的四大方法;制定班组目标的五大益处;制定班组目标的六大要素;班组目标推移管理;班组目标业绩考核与激励;执行力就是竞争力 ◆执行力是什么？ ◆班组没有执行力的表现有哪些？ 1）有章不循，有矩不依 2）班组内部管理失控 3）班组缺乏凝聚力、向心力和竞争力;班组没有执行力的原因;提高班组执行力的方法 1）班组长应具备良好的心