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　　药店要怎么培训员工?药店在培训员工涉及到哪些内容呢?下面就不妨和爱汇网一起来了解下药店培训的相关内容，希望对各位有帮助!药店培训内容篇1【培训对象】药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员【课程背景】一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。　　近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件、LG的空调“翻新事件、西门子“贿赂丑闻、肯德基的“苏丹红一号事件、宝洁的“SK-II事件、雀巢的“碘超标事件、“欧典事件等等……当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。　　客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是