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收费员岗位说明书 基本信息 职位名称： 收费员 职位编号：007 所属部门： 客户服务部 编制日期：2006年3月15日 工作关系 外部工作关系与集团公司财务部保持良好的工作关系。做到每日帐款相符，每日收取款项于集团公司财务部保证日收日清。 外部工作关系 与集团公司财务部保持良好的工作关系。 做到每日帐款相符，每日收取款项于集团公司财务部保证日收日清。 内部工作关系 向物业经理负责； 负责管理费、有偿服务费、公共水电分摊费用的收取。 物业经理 收费员 收费员 职位目的 建立严谨的收费制度与现金收取流程。 主要职责 描述 绩效重点 在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各 项管理工作； 每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发； 6、 每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作； 每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 银行划账后，填制《银行进账单》交财务； 根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作； 每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导； 定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 费用收取准确率； 周月季年报表的制表及时与准确率； 业主资料录入准确率； 每月相关费用录入准确率； 相关费用出单准确率； 费用查询准确率； 相关费用单据出单及时率； 每月水电表读数录入准确率。 权限 工作权限：负责管理费、分摊水电费、商铺水电费、有偿服务费的收取。 任职资格 内容 必备条件 一、教育水平 财会或物业管理专业中专以上学历 二、工作经验 二年以上相关收费或财会工作经验 三、技能与能力 熟悉物业管理相关法律、法规和基本财会知识，能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，具熟悉操作小区物业管理收费软件经验。须有z市户籍担保。 四、个性与品质 稳重踏实；具有强烈的使命感、责任感，工作原则性强； 职务等级 职级： 员工一级 薪酬标准 900元/月---1100元/月 工作环境 工作地点： 广东省z市 工作时间： 40小时/周