高级人力资源管理师教材重点内容.docVIP

PAGE PAGE 24 导论 人力资源概述 战略性人力资源管理 P1-4 战略划分为企业整体战略、事业战略、功能战略。 一、战略性人力资源管理要点： 将人力资源管理看作是企业战略的有机组成部分。 战略性人力资源管理通过整合来达到与企业经营战略保持一致的目的。 战略性人力资源管理通过变革来提高对环境的适应能力。 5P模式：人力资源哲学、人力资源政策、人力资源规划、人力资源职能、人力资源流程 二、基本企业不同发展阶段的人力资源管理（注意各自的特点）： 创业型企业的人力资源管理； 高速发展型企业的人力资源资源管理； 收获/理性型企业的人力资源管理； 整顿/衰退型企业的人力资源管理。 高级人力资源管理者的任务 P4-6 人力资源管理的价值导向 最终目标是创造最大的价值，建立队伍，形成机制，创造价值。 *（掌握）在建设队伍方面，由于人力资源队伍是创造价值的源泉，首先，在企业管理中，人力资源管理的任务是高度重视知识者和企业家，他们是企业创造价值的主体，要通过科学的培训体系不断提升企业员工的素质，建立具有预见性的选拔和安置体系，并关注员工的职业生涯设计。 *（掌握）其次，在形成机制方面，从功能方面看，人力资源管理的任务分为三部分：（1）为了创造价值，建立激励机制是首要任务，具体包括动态管理中的激发动机、进行反馈和辅导三方面工作。（2）为了评价价值，人力资源管理的任务包括：建立客观的任职资格标准和选人、用人机制，确定选人者或机构承担什么责任。要根据员工的业绩和行为表现进行评价，建立一套科学的绩效管理制度。（3）为了分配价值，应探索多种分配形式，比如采用工资、奖金、红利、股权、学习等多种回报方式，建立竞争性薪资结构，解决好企业员工的内部公平性与外部公平性等问题。 二、高级人力资源管理者的角色和任务 （一）新时期从事人力资源工作应当具备哪些胜任特征呢？主要是如下十个方面：（多选） ·熟悉本公司业务； ·具有经营者良好的心理状态； ·具有扎实的人力资源管理知识； ·管理咨询和沟通的技能； ·了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求； ·懂得如何进行人力资本管理； ·能够进行团队设计和培养； ·掌握基本的人力资源管理“技术” ·具有个人主动性； ·有较好的工作组织能力。 （二）人力资源管理者职责（七个方面）、角色（七个角色）大致了解 工作分析与胜任特征评估 工作分析 P7-12 一、工作分析定义 工作分析就是采用一定的方法对组织内特定职位进行分析，职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等。（工作分析主要收集什么信息？多选） 工作分析的基本过程（仔细读6个步骤） 步骤一，确定目的； 步骤二，收集信息； 步骤三，选择职位。1、重要；2、反映3、稳定4、代表 步骤四，进行分析。360度评价：从任职者本人、上级、同事、客户和下属多方面收集信息。 步骤五，核对信息。 步骤六，撰写说明书。 常用的工作分析方法 工作分析的常用方法有：现场观察法、工作日志法、访谈法和问卷法。 综合分析法 访谈法是应用最为广泛的方法之一。单选 单选：定量分析 注意：P8五种工作分析法，五种工作分析问卷 （一）职位分析问卷（PAQ） PAQ和O*NET重要 职位分析问卷分为六部分：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。 （二）管理职位描述问卷（MPDQ）13个方面，大致看 （三）通用工作分析问卷（CMQ）13个方面，大致看 （四）功能性工作分析（FJA）：所有的工作都与“信息”、“人”和“物”有关。 （五）O*NET工作分析问卷（最新的问卷）可评干部、工人 O*NET的内容模型主要包括6个主要方面（6个维度）： 工作者特征；2、工作者要求；3、职业要求；4、经验要求；5、职业性质；6、职业特定要求。 胜任特征评估 P12-17 胜任特征研究的三种思路 差异心理学研究 教育和行为学研究 工业与组织心理学研究 胜任特征的基本概念 胜任特征是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，这一概念包括三个方面（多选）：深层次特征、因果关联和参照效标。 P14 图1-1 通信业管理干部胜任特征模型示意图（注意社会角色、自我概念、特质、动机） 胜任特征的种类 基准性胜任特征（常识、基本技能等） *（二）鉴别性胜任特征P15 （画线部分重点掌握） 例：自我控制是属于下列哪个鉴别性胜任特征： 第一，成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量； 第二，助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识； 第三，影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力； 第四，管理特征：指挥、团队协作、培养下属、团队领导； 第五，认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理