sec-zc-021-代客泊车规章制度.docVIP

SOFITEL HANGZHOU OPERATIONS MANUAL INTERNAL POLICIES AND PROCEDURES 主 题 : 代客泊车规章制度 Subject: Valet parking regulations 文 号 ：sec-cz-021 Ref. No.：sec/cz/021 页 数 ：2 Page : 2 部 门 ：安全部 Dept. Initiated：Security Dept 日 期 ：2007 年8月8日 Date : 2007/8/8 批 准 ： Approved by : 安全部 Security Dept 总 经 理 General Manager 生 效 日 期 Effective Date 发 放 ： 各 相 关 部 门 Distribution ： All Division Concerned and PP Master Manual Security Dept Page 2of 1 目 的： 缓解酒店停车压力，给客人提供一个安全、良好的停车环境。 程 序： 泊车员上岗时穿戴整齐，精神饱满，车辆交接清楚。 车辆使入车库后，开具地下车库车辆泊位租用凭证，填写车号、进入时间，字迹清楚。 发放免费泊车牌，并做好登记，同时提醒客人切勿遗失，如遗失需赔偿人民币伍拾元整，取车时需出示证明，证明车属于取车人或登记身份证、驾驶证等有效证件方可放行。 检查车辆完好程度，是否有擦痕或其他损伤，如有异常立即向客人提出，并做好记录。 提醒客人带走车内手机、现金等贵重物品。 将泊车车辆驶入临时停靠点，驾车时需精神集中，仔细操作，以防出现意外情况。如出现车辆擦伤、碰擦等意外情况，应通知领班、大堂副理，并联系保险公司到场处理；如出现车辆机械故障等情况，通知大堂副理、保安领班，并经值班经理同意，进行维修。 泊好车后，检查车门、车窗是否关闭。 客人来取车时，应仔细核对车辆泊位租用凭证与车号是否一致，有否盖免费章，并收回免费泊车牌。 仔细填写泊车车辆登记本，核对泊车数量是否相一致，下班后将钥匙箱内所有泊车钥匙进行核对，并做好交接工作。 接收客人车钥匙后，不得交于他人或私配车钥匙，确保泊车车辆安全。 未经领班同意，除泊车员以外任何人员不得动车，如违反，泊车员和动车人将予以 纪律处分。 代客泊车车辆不得挪作他用。