努力探索西北地区物业管理发展之路.DOCVIP

努力探索西北地区物业管理发展之路 兰州金房物业管理有限公司 兰州金房物业管理有限公司成立于一九九七年十月，是香港独资企业兰州金海湾房地产有限公司与兰州市房地产管理局共同携手在原金海湾房地产有限公司物业处的基础上组建成立的具有法人资格的合资企业，目前管理着金港城、新港城两个住宅小区。 金港城住宅小区占地380亩、已建成面积50多万平方米，有住宅楼77栋、总户数6642户，居住人口近3万人。另外商铺、学校、幼儿园、停车场、自行车棚、变电所、水泵房、煤气调压站、综合市场、供 热锅炉房等配套设施已全面投入使用。新港城住宅小区占地近1000亩，规划建设面积90多万平方米，已建成的紫荆花园为20万平方米，近2000户居民已入住。二期工程正在积极投入建设。 几年来，我们始终把探索西北地区物业管理的发展之路，做为企业发展的方向，并结合地域实际，学习发达地区经验，努力探索适应企业发展的物业管理思路、方式和机制。公司坚持以社会效益为主、经济效益和环境效益并举的原则，以崇尚科学、信誉第一、服务社会、奉献爱心为宗旨，制定并健全了小区物业管理的规章制度和管理办法，为小区物业管理走上科学化管理的道路提供了可靠保证。在短短几年时间里，通过自身不懈的努力，逐步探索出了一条适合西北地区物业管理的发展之路，使金港城社区物业管理工作走上了良性循环、健康发展的轨道。真诚的服务和良好的信誉赢得了社区业主的支持与信任，受到了政府及各级领导的肯定和赞誉，同时也使社区获得了政府授予的多项光荣称号，并于2000年度被甘肃省委、省政府授予“省文明小区”的荣誉。回顾公司的发展历程，我们认为，有许多值得认真总结、思考的经验和教训，现作以下归纳，与同仁共勉。 一、以客观科学的市场理念，潜心营造“朝阳产业”新形象。 物业管理在国内属新兴产业，以其良好的市场发展前景被许多业内外人士形象地称作“朝阳产业”，东南沿海地区在多年的市场竞争中，已确立了物业管理的独特地位，并通过社会化、企业化运作取得了良好的社会、环境和经济效益，以此大力推动了房地产的开发建设，同时也形成了自身宽广的市场。 在西北地区，由于受经济发展水平及传统房产管理模式的影响，目前在房地产行业中还不同程度地存在着重建轻管的倾向，导致了房地产市场的发育不健全，也给发展中的社会留下了遗憾和隐患，建立一个运行良好的物业管理体系，不仅是房地产发展成熟的标志而且也是房地产业持续发展的保证。业内人士须充分意识到物业管理是房地产置业投资、保值、增值的重要途径这一重要的现实意义，并从企业长远发展的角度出发，切实搞好机制、管理、人才等各项基础工作，积极进取，不断创新，就一定能够在这一“朝阳产业”中取得辉煌成就。 正是基于这种科学的经营理念，金港城的建设者们着眼未来，为了适应房地产的现代化综合开发，适应住房制度改革而形成的产权多元化格局和市场经济条件下城市建设管理改革的潮流，在市政府及有关部门的关心和支持下，于1995年初在金港城成立了物业管理处，并在1997年与兰州市房地产管理局共同投资组建成立了具有独立法人资格的合资公司—兰州金房物业管理有限公司。 几年来，尽管我们曾经面临经济亏损、居民对物业管理的认识及社会公共意识程度与新兴物业管理存在观念差别等重重困难，但我们时刻把住户利益放在首位，客观、正确对待工作中出现的矛盾及问题，以踏实勤奋的工作作风赢得了广大住户的理解、支持和赞许，为营造物业管理的良好形象奠定了基础。 二、树立“以人为本”的企业管理理念，以真诚的服务寓管理之中。 物业管理不是开发企业为推销商品而实行的权宜之计，而是为广大群众创造一个文明舒适的居住环境的系统工作。金海湾投资有限公司在开发金港城之前就已把物业管理作为一项重要工作来抓。随着社区的逐步建成投入使用，物业管理的规范化、系统化也被提上了议事日程。企业经过几年的运行和调整，逐步形成规模并走上了规范化发展的轨道。 金房物业管理有限公司从“以人为本”的管理理念出发，站在可持续发展的高度，一手抓物业管理，一手抓精神文明建设，以精神文明建设促进物业管理，致力形成社区的新风尚、新秩序，取得良好的社会效益、环境效益和经济效益。 1、建设精干高效的企业领导班子，努力造就一支高素质的员工队伍。 只有建立一支纪律严、专业精、素质高的领导班子，才能带出一流的管理队伍，开创出色的工作业绩，公司本着一专多能的原则，实施统一、综合化的内部三级组织机构管理，设置了办公室、财务部、综合经营部、服务管理部、维修部、供热站、安管消防队等四部一站一室，并相应建立了一整套严格、完善的企业计划运行和目标管理及规章制度管理体系，强化每个员工的岗位工作效绩考核，在分配上做到奖勤罚懒、奖优罚劣，使每个员工融入团队之中，感受到公平公正，每个员工都看到自已工作表现与上升空间的实质联系。因此，以此形成了公司内部“挑战平凡