电信用户体验质量体系的构建.pptVIP

62 4.用户体验质量(QoE)的概念与意义 KPI (端到端网络关键性能指标)，可以刻画网络提 供给终端用户的服务等级。KPI 包括: 网络的可用 性( 通过客观指标来定义) 、可用带宽和有效带宽、 时延和抖动、误比特率(BER) 、误块率(BLER) 、 数据包丢失率等。 KPI 主要与网络有关，同时也和产品相关。KPI指 标的实现与改进不仅需要在网络设计、部署和优化 时进行，还需要产品的保证。 63 4.用户体验质量(QoE)的概念与意义 与此对应，可以定义如下两种类型的KPI： ----产品KPI: 网络产品性能可以是某个网元的性能， 也可以是在一个可控制的环境下网络整体的性能。 ----网络KPI: 网络KPI 刻画的是网络在部署、实施 以及优化以后的网络性能。网络KPI 面对的是一个不 可控制的环境，一般分为两种: 基于路测的KPI和网 络测量的KPI，后者的值一般通过信令仪表对信令流 程的监控，以及网元和网管所使用的性能计数器来得 到。 64 4.用户体验质量(QoE)的概念与意义 在当前移动网络的管理中，KPI被理解为网络性能；在 网元管理中，KPI被理解为网元性能。 网络性能是保障QoE和QoS需求的基础，网络性能是 网络运营商和设备厂商便于规划、设计和监测的信息。 运营商更多的是将KPI（关键网络性能指标）作为移动 网络优化的着力