旅游心理学第二讲第四章旅游者的需要与动机.pptVIP

2、动机具有功能： 激活功能、指向功能、强化功能。 动机是在需要的基础上产生的。 3、动机产生的两个条件： 一是需要， 二是具有满足需要的对象。 2、旅游动机产生的必备条件： 1）旅游需要 （健康、文化、交际、地位、声望、求实、求新、求美、求知、访古、寻友、追宗归祖等） 2）刺激——[诱因][受限定因素] （人文景观、自然景观、旅游交通、旅游酒店、旅行社的服务设施与条件、旅游商业环境、个人社交环境、个人经济状况、休闲时间、社会政治环境等。） 参考书目 《旅游心理学》(高等院校旅游专业21世纪规划教材)陈福义、田金霞主编湖南大学出版社2005.8； 《旅游心理学》——新视野高等院校旅游专业教材，薜群慧主编，云南大学出版社，2005.7.； 《旅游心理学》（全国高等院校旅游专业统编教材）杜炜主编，旅游教育出版社2005.7 《旅游心理学》——21世纪高等院校旅游管理系列教材，舒伯阳，廖兆光主编著。东北财经大学出版社2007.1. 四、旅游动机的激发 （二）加强旅游企业管理，提高旅游服务质量和职工素质，增强旅游业的组织接待能力。 （三）旅游产品要满足旅游者的需要，使旅游设施和机构具有较强的供应能力 四、旅游动机的激发 （四）加强旅游宣传，为旅游者提供信息，诱发旅游行为，直接提高直接作用于旅游需要或旅游动机的旅游心理倾向。 图4-6 各种宣传方式激发旅游者旅游动机的调查统计 【案例分析】 什 么 样 的 旅 游 能 缔 造 美 妙 的 经 历 一群旅游者去本溪旅游,在旅游结束后大家谈论旅游经历时一致认为，乘橡皮舟在太子河漂流是本次旅游最美好、最美妙的,而无人提及参观著名的本溪水洞的过程（无人否定水洞的特点）。请问为什么? 【分析提示】 旅游过程是一个在旅游动机支配下满足旅游需要的过程，但并不意味着只要是旅游就可以使旅游需要得到满足。缔造美好奇妙的旅游经理需关注下面几个问题: ⑴旅游行为和旅游需要相符,如果错位结果只能是失败。 ⑵主动参与是至关重要的。人有这样一种心理定势,即维护怎么已形成的观念和已作出的行为，这是在保护自我价值感。自己作出的决定，同时付出的代价越大（经济、时间、金钱、体力、等），自我维护现象越明显。⑶付出体力和脑力越多，参与其中的器官越多，情感涉入越多，感受越身，印象越深。被动地看和听，自然没有主动做感受美妙。 【案例分析】 人们为什么离开自己温暖舒适、安全的家而选择外出旅游？在旅游过程中经常有这种现象出现：人们选择了冒险而不是选择简单、平淡的安全。例如，爬一座山，有的旅游者不选择好走的一条路，而是从很少人问津的险峻的方向攀登；徒手攀岩、徒手攀登高楼；乘热气球环球飞行；徒步到南极等。 【分析提示】 我们只能用人类与生俱来的好奇心需要来解释这类现象。好奇心所产生的心理紧张，使得人们要通过了解、探索、发现、理解、掌握甚至最终达到控制来加以解脱。旅游中的各种形式是满足上述需要的最好的方式之一。这样我们就解释了上面提及的现象。 / /geography/shijieyichan/index.html 练习思考： 1、旅游是平衡单一性与多样性需要的理想方式。 2、如何激发旅游者的动机。 * 第四章 旅游者的需要与动机 第一节 旅游需要 第二节 旅游动机 教学目的和要求：通过本章的学习，了解需要是旅游行为活动的积极性源泉，动机是推动旅游行为的直接动因，目标是旅游行为的重要诱因。 教学重点与难点：难点是需要和动机的理论及旅游动机的激发。重点是需要理论、动机的种类、和动机的理论及旅游动机的激发。 关键词： 旅游需要、 马斯洛需要层次理论 单一性需要、 复杂性需要、 旅游动机 一、需要 （一）定义1、定义： 需要是指某些没有得到基本满足的感受状态。 需要是个体内部环境和外部生活条件的要求在大脑中的反映，它是产生个性积极性的源泉。 需要是个体感到某种不平衡而力求满足的内心理状态。 需求：是用来满足需要的特殊消费方式。P.76。 2、特征 对象性、社会性、周期性、差异性、发展性 （二）种类 1、从需要起源来划分： 天然需要（维持生命、种族延续所必需的） 社会需要（在社会环境中对劳动、交往、求知、成就、道德等的需要）。 2、从需要的内容来划分： 物质需要 精神需要。 （三）马斯洛的需要层次理论 美国人本主义的心理学家马斯洛1943年《调动人的积极性的理论》提出需要层次理论。 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现 的需要 图5-4　马斯洛描述的五种主要需要 相对突出的渐进变化关系 （四）单一性—多样性需要的平衡 1、单一性理论家认为人们寻求平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见性，亦即人们的需要是单一性需要。 按照单一性需要理论，世界驰名的旅游景点、饭