公共关系调查和策划方案.ppt

3．确定目标需要注意的问题 （1）选择和确定目标要准确、有效。 （2）公共关系目标要强调合理性。 （3）公共关系目标要有一定的弹性。 二、确定公关对象 1.及时掌握各类公众的需求 2.了解各类公众对组织的态度。 三、具体行动方案 1．确定公共关系活动主题表 2．确定活动项目 四、确定传播方式 （1）谋划新闻事件。 （2）准备传播材料。 （3）选择传播媒介。 选择传播媒介的基本原则是： 根据公共关系工作的目标去选择。 ②根据不同公关对象来选择传播媒介。 ③根据传播内容来选择传播媒介。 ④根据经济条件来选择传播媒介。 五、经费预算 1．经费预算的意义 （1）使公关计划的顺利实施具有可行性。 （2）可以统筹安排资金。 （3）为检查评估公关计划提供依据。 2．公共关系预算的构成 （1）行政开支。 ①人工报酬。 ②设施费用。 ③日常行政费。 （2）项目开支。 ①原有项目的开支。 ②新定项目的开支。 ③突发事件的开支。 公关策划的方法和技巧 1．创造性思维方法 （1）德尔菲法 （2）头脑风暴法 公关策划的方法和技巧 2．时机选择方法 公关策划的方法和技巧 汪峰的头条 ——宣布离婚，随后李亚鹏、王菲宣布离婚。 ——演唱会表白横遭恒大夺冠 ——发新曲撞上吴奇隆刘诗诗恋情、杨幂刘恺威婚讯 ——爬上3900米的苍山，接着王力宏李云迪宣布各自恋情。 公关策划的方法和技巧 汪峰的头条 ——微博打歌，张艺谋超生、保罗沃克因车祸去世。 ——5月30号将举行“峰暴来袭”超级巡回演唱会，5月27日黄晓明在微博晒出结婚证，28日携程网系统瘫痪，29日范冰冰和李晨在微博晒照公开恋情。 公关策划的方法和技巧 2．时机选择方法 所以，我们策划公关活动时选择的时机应该注意哪些？ 公关策划的方法和技巧 假设你是某公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。 在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。 对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。 公关策划的方法和技巧 现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明： 1、面包不会致命。 2、不能贿赂记者。 3、不能损害公司形象。 公关策划的方法和技巧 技巧 1、借势发挥 2、以攻为守 3、传播造势 公关策划书 规范要求 1、封面 2、序文 3、目录 4、正文 5、附件 作业 自定题目，撰写一份公关策划书 公共关系调查 调查概述 公共关系调查，是指公共关系工作人员对自己或服务的组织公共关系状态进行的情报搜集与研究工作。 调查概述 公共关系调查有什么作用 ？ 调查概述 调查的作用 知晓自身状况，寻找公共切入点 了解公众意见，协调工作 检测环境，调整公共关系活动 收集积累资料，及时反馈信息 调查概述 调查的方式可以有多种，但是调查遵循一定的原则。 调查概述 调查的原则 客观、全面、效率 调查概述 调查的程序步骤有哪些？ 调查的程序 调查的程序 调查的内容与方法 组织基本情况 社会环境 组织实际社会形象 传播媒介 调查的内容与方法 问卷调查法 公共关系策划 公共关系策划，就是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境这一根本目标，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。 是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境这一根本目标，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。 公共关系策划的特点 1．目的性 2．全局性 3．程序性 4．灵活性 公共关系策划的原则 1．公众利益优先原则 2．诚实守信原则 3．独创性与持续性统一原则 4．既定性与灵活性统一原则 5．可行性原则 【小资料】 大英图书馆搬迁 相传大英图书馆老馆年久失修，在新的地方建了一个新的图书馆，新馆建成后，要把老馆的书搬到新址去。 这本来是一个搬家公司的活儿，没什么好策划的，把书装上车，拉走，摆放到新馆即可。问题是按预算需要350万英镑，图书馆里没有这么多钱。 【小资料】 大英图书馆搬迁 眼看着雨季就到了，不马上搬家，这损失就大了。 怎么办？馆长想了很多方案，但