ISO9001质量体系文件考核试题与答案.docVIP

ISO9001质量体系文件考核试题 本公司的质量方针为何?何谓管理评审 本公司的质量体系文件架构为何?何时需要制定质量计划? 合同评审的目的为何?本公司如何实施合同评审? 本公司对产品的开发及设计实施那些控制措施?何谓设计验证、设计评审? 本公司订明那些文件需要受到控制?本公司对这些文件采取何种控制措施? 本公司如何对供货商进行评审?本公司向供货商发出那些详细资料以确保其供 应物资符合本公司要求? 本公司对进料至出货各过程中产品作出何种标识?本公司如何实现对产品的追 溯性? 本公司对客供产品如何控制?客供产品出现质量问题时如何处理? 本公司于生产过程中订明需控制的主要要素及其内容为何? 本公司对进料至出货全过程中的产品如何实施检验和试验? 本公司对检验产品所用的检测设备实施甚么控制措施? 本公司对已检验的产品如何标识? 本公司对各过程中出现的不合格品如何控制? 本公司订明何时需实施纠正和预防措施?如何跟进纠正/预防措施的效果? 本公司对产品的搬运、储存、包装、防护和交付分别有甚么主要规定? 本公司那些记录属于质量记录?本公司对这些记录作出甚么控制措施? 本公司如何策划内部质量审核?如何跟进审核中发现的不合格问题? 本公司对员工的培训要求有那些规定? 本公司订明对客户提供那些服务内容? 本公司所实施的统计技术有那些?如何有效应用统计结果? ISO9001 质量体系文件考核题答案 1.本公司的质量方针为何?何谓管理评审? 1答:公司的质量方针为: 品质方针:质量第一,顾客至上 方针说明: 环环控制,全员参与, 确保提供的产品满足顾客之要求. 2答:为保证质量体系的有效性及持续性,由管理者代表负责执行定期评审质量体系的运作. 2.本公司的质量体系文件架构为何?何时需要制定质量计划? 1答:公司的质量文件架构如下: 品质手册 程 序 作业标准 质量记录 2答:对所有新产品、 项目或合同,或发生显著变化的现有产品,需编制质量计划. 3.合同评审的目的为何?本公司如何实施合同评审? 1答:使合同或订单的内容得到充分理解,确保公司能达到合同或订单所规定的要求. 2答:营业部发出一份《合同评审记录表》并将该记录表连同有关数据,送交工程部评审.工程 部评审客户合同所有关于技术、工艺及质量的要求,并评估公司能否达到此要求,当遇到 工程上技术的问题不明确时,营业部可授权工程部与客户查询有关要求,完成评审后,工程 部将评审的结果记录在《合同评审记录表》上;生产计划部评审能否满足有关生产付运 期的要求,并将评审结果记录在《合同评审记录表》上. 4.本公司对产品的开发及设计实施那些控制措施?何谓设计验证、设计评审? 1答:本公司制定并实施了《设计计划控制程序》、《设计验证、评审及审批控制程序》及《设 计更改控制程序》. 2答:A在设计/开发中验证是指对某项活动的结果进行检查的过程以确定该项活动对规定要 求的合格情况. B设计评审是为了评价设计满足质量要求的能力,识别问题,若有问题提出解决办法.设计 评审可以在设计过程中任何阶段进行,在任何情况下该过程完成后,都应进行设计评审. 5.本公司订明那些文件需受到控制?本公司对这些文件采取何种控制? 1答:公司有如下文件需受控: A) 质量体系文件(质量手册、程序、作业标准) B) 国际/国家标准(ISO9000、安全规格) C) 外来/本公司质量标准、产品规格. 2答:公司制定并实施《文件和数据控制程序》. A文件的编写:质量手册用程序文件由文件编写小组负责;工程技术文件由工程部负责编写; 其它管理文件由各职能部门编写;各类文件按照《文件编写指引》编写. B文件的审批:质量手册及程序文件由部门负责人审核后,呈管理者代表批准,并填写《文件 发放通知单》;工程文件由管理者代表或部门经理审批;其它管理性文件经部门负责人审批 后,呈管理代表或部门经理批准; C文件的发放:受控文件的发放由文件控制中心按管理者代表指定的范围内进行发放,并填 定《文件发放登记表》;文件接收人在《文件发放登记表》上签署确认;受控文件不得随 意复印. D文件的更改:文件及数据需要更改时,需按原审批程序进行,并填写《文件发放/更改审批 表》.并对重要更改提出充分根据依持;文件更改审批后,交文件控制中