细节化和标准化管理.pptVIP

细节化和标准化管理 ;忘记外界的事 快乐地参与 分享你的体验; ;听听顾客的声音（1）;听听顾客的声音（2）;听听顾客的声音（3）;顾客比我们更关注细节; 产品——“好吃不好看” 研发——“闭门造车” 产品与包装——“表里不一” 产品品质——“初一十五各不同” 宣传与销售——“大路朝天，各走一边” 服务——“省吃俭用” 销售——“顺其自然” 管理——“差不多” 结果——“想说爱你不容易” ;忽略细节，缺乏标准 10年=10个1年？ 经验就是细节的积累 管理=救火队员 管理就是标准的建立 细节+标准=庸才变人才（个人） 细节+标准=由弱变强（企业） ; 细——按过程细化工作 节——专注关节点 标——树立标杆 准——准确评估 ;细节和标准化的天敌——“差不多” 细节和标准化的实质——“用心做事” ;用心做事——一切从结果出发而达成结果的工作方式 我们要的结果是什么？ 达成结果的过程是什么？ 达成结果的关节点是什么？ 关节点要达到什么标准？ 谁执行？谁监控？谁对最后结果负责？ ;细节和标准化管理表;企业要的结果？——提升业绩 业绩提升的过程——（研发—生产—销售）+管理 管理关节点——执行到位 研发关节点——产销对路 生产关节点——品质如一 销售关节点——让更多顾客来买，让顾客买得更多 ;销售的细节和标准化管理;潜在顾客（知道你） 让更多人