强化重卡4S店业务--人员的基本规范职能.PPT

D、汽车销售人员的三原则 （三）、四S店营销人员业务基本规范 原则一：人生就是销售自己 就广义而言，销售既是一种说服与暗示也是一种沟通和要求；就狭义而言，销售就是创造出人们的需求。 原则二：重要的不是销售技巧，而是销售意识。 学习不只是简单地获得知识和掌握技巧，更主要的是提高自身的素质，热爱自己的职业并有一种钻研精神永不满足。 销售人员应当经常想想以下问题： (1)怎样把“必须买”转化为“想要买”； (2)对顾客来讲，“值得买的”不如“想要买的”‘ (3)要理解顾客失去的恐惧大大超过得到的欲望； (4)销售应是帮助他人满足某种愿望； (5)顾客只有明白产品会给自己带来好处才会购买。 原则三：销售汽车就是销售新的生活方式和事业。 E、汽车销售人员必须具备的基本素质 （三）、四S店营销人员业务基本规范 美国盖洛普管理咨询公司对近50万名销售人员进行了调查。研究表明，优秀的销售人员有四方面的主要素质：强烈的内在动力、干练严谨的工作作风、完成销售的能力以及与客户建立良好业务关系的能力。 1、强烈的内在动力 人们问乔·吉拉德同样一个问题：“你是怎样把汽车卖出去的？”他说：“我用我的方法成功，没有什么秘密。如果说有秘密的话，那就是我有着强烈的内在动力和热爱自己工作的情怀”。每一个销售人员必须树立成为专业的销售大师的志向，或者把销售作为人生的事业而奋斗.内在动力的源泉各不相同—