广东收展新人育成体系 - 核心工具介绍.pptx

收展育成核心工具介绍三本手册之间有什么关系？手册到底能解决什么问题？我们该如何使用这三个手册？疑 问课程大纲工具开发背景及意义收展育成的需求收展的育成力求做到，建立新型育成模式，突出主管为主导，导师为支撑，以职场为依托的特点，在于各阶段、各时点能够对新人的知识技能进行辅导训练。同时，必须形成一套完整的工具植入到主管、新人、导师、职场的育成中。实现上下统一，分层推动，多方面落实的育成平台。这个三个手册是什么？好在哪？我们的口号是：“主管再也不用担心我的学习了”我们的口号是：“哪里不会点哪里”我们的口号是：“自从有了你，新人辅导SO EASY”核心工具整体设计思路转正解决新人的基础生存技能，使其养成良好的工作习惯，顺利转正。掌握基础的服务技能，能够满足服务客户的需求，并能开发新单。转正前转正后主管辅导手册围绕各个环节新人的生存技能和服务技能进行辅导和训练，使其能够在公司长久留存和生存。（解决不知道怎么辅导的问题）三者的关系：相对独立 相互补充核心工具解决什么解决什么：新人自学途径、课程配套工具、主管辅导支撑如何实现：转正前、转正后、主管辅导、职场训练新兵营侧重解决应知、职场训练侧重解决应会最终通过核心工具的使用实现新人育成体系学习系统、职训系统、作业系统的有效对接。核心工具开发的意义课程大纲核心工具介绍核心工具使用的原则转正前手册设计思路收展的新人多为比较年轻，学历较高，接受新事物的能力较快，学习能力较强，但销售经验不足，心态易浮躁。根据新人阶段特点，针对重点需要掌握的核心技能反复强化。能够满足新人在入司后生存需求和转正需要。内容的实用性是关键。我们的口号是：“主管再也不用担心我的学习了”主要板块构成转正前训练手册板块设计思路（1/2）转正前训练手册板块设计思路（2/2）转正前训练手册展示使用要点注意事项：主管提前掌握手册的内容，了解新人的学习进度，制定对应的训练计划，并做好相应通关。新人要结合课程和职场训练，反复学习并掌握手册内容，并尝试应用到实战中，总结经验并反馈。营长及授课人员要充分的将课程可手册内容进行融合，做到一致性和实效性。转正后训练手册设计思路新人在成为正式的收展员，接手孤单后，对于孤单客户的分析和技能，接触技能、服务技能、开拓技能都有所欠缺，对老产品的了解较少。老客户的后期服务和业务需求仍然较高，客户抱怨和不满需要解决。手册着力让新人了解收展员的工作模式，认识到孤单后续服务的重要性，借助服务工具的使用实现二次开拓能力的提升。通过老产品学习，以及客户经营和拓展方面内容的学习，实现横向和纵向的开拓。我们的口号是：“哪里不会点哪里”主要板块构成收展之路、收展文化、收展工作模式、基础服务国寿老险种介绍、客户服务卡、家庭保单检视表、家庭保障需求分析表客户经营、孤单分析、孤单二次开拓电话约访、接洽面谈转正后训练手册转正后训练手册转正后训练手册成果展示使用要点使用要点：新人走向市场，边用边练对新人技能通关，确保掌握主管和营长要精通手册主管辅导手册设计思路目前的主管辅导能力参差不齐，更多的是由于自主经营意识较弱，同时缺乏具体的工作模式和相关的辅导内容学习。通过手册实现学习、培训、辅导同步实现。收展筹建初期，大量新晋升的主管，年轻、吸收能力强，但经验欠缺。提供一本明确表述辅导时间、时机、要点、内容和方法的手册满足新主管的需求。我们的口号是：“自从有了你，新人辅导SO EASY”模式篇主要板块内容主管辅导手册执行篇目标篇主管的标准工作模式：主管“3+2”制定收入目标和组织发展目标，明确行动方向。以活动量管理工具为抓手，全面落实管理目标。增员篇绩效篇组织发展26个第一次（含增员辅导、团队管理）的具体操作指引，强化增员的技能训练主管辅导新人具体操作业务类的30个第一次，强化销售与服务的技能训练。主管辅导手册展示主管辅导手册展示主管辅导手册的使用学员训练手册（转正前、转正后）育成训练课程主管辅导手册小王在今年9月份加盟中国人寿，成为收展的一名新人，在办理完入司手续后，开始了新的工作旅程。5天后，小王进入到转正前训练营中学习，今天的学习内容是电话约访。小王学习到电话约访是与客户之间建立关系的关键纽带，是对客户尊重和规范化展业的重要体现。明白了约访的目的就是见面案例：学习的一天电话约访小王利用新人训练手册认真练习电话约访的五大步骤和话术：介绍自己及公司、道明来意、用“二择一法”确定见面时间及地点、异议处理、结束语【业】：您好，是老陈吗？我是小王。【客】：哦，你好啊！【业】：您现在方便么？有个事跟您聊几句？【客】：还好，你说。【业】：老陈，最近我加入了中国人寿成为一名综合理财服务专员，我了解到一个很多人都觉得不错的理财方法，所以这次我特意打给您，想哪天和您见个面，用20分钟的时间和您分享一下这个方法。小王的主管通过本周的新人课程安排表，得