XX房产案场判单简述.docVIP

XX房产东戴河区域案场 判单制度简述 客户到访确认客户制度： 因XX房产XXX区域的各个案场主要以渠道资源整合为主要客户来源，同一批客户难免会有两家渠道都联系过，所以我们以客户报备制度和到访登记两项指标来确认客户制度，秉着公平原则处理案场各家渠道的撞单情况： 1）． 目前已经到达东戴河旅游旺季，海边拓客户的渠道比较多，刚接触的客户也许还没有电话，不方便报备，为尊重各家渠道的辛苦的劳动成果，保护各渠道公司利益，此类客户可不需提前报备也可以直接带案场做到访登记，但客户的归属需遵循【安心房产东戴河区域案场提前报备制度与报备客户的判单原则】； 2）.因防止长时间报备客户不到访或渠道只报备不带客的情况发生，提前报备客户最多可连续两日提前报备客户，以到访前1小时报备为第一确客流程；如出现两公司报备同一天同一组客户，则以现场到访为准； 客户保护原则： 对渠道带客有明确的客户保护政策，对于来访客户，各家渠道公司保护期为3天，超过3天客户未能成交，该销售代表将失去客户保护，3天内客户二次到访，将从到访之日起延续3天保护期。 以案场到访客户登记表为客户权属判定依据； 同一组客户，在保护期内在其他代理公司成交，自认购之日起日起2内（2天为发现期），客户权属归属登记日期在前者。超过2天，客户权属归属后者； 客户已经认购，但后期由于个人原因退房情况下，该客户属于新客户，后期到访认定为首访。退房后保护期为1个