第12章 医患关系(教学课件).pptVIP

国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 供卫生管理及相关专业用 全国高等学校教材 医院管理学 主 编 张鹭鹭 王 羽 副主编 薛 迪 李士雪 方鹏骞 Hospital Administration 第十二章　医患关系 学习目标 掌握 医患关系的概念、类型和特征，医患纠纷的概念，传统的三种医疗纠纷解决机制； 熟悉 医患双方的权利和义务，医患关系的影响因素，医患纠纷的原因和防患； 了解 医患关系的现状，医疗纠纷非诉讼解决机制（ADR）。 本章内容 第一节 医患关系概述 一、 医患关系相关概念与分类 二、 医患关系特征与影响因素 三、 医患关系现况与发展趋势 第二节 医患双方权利义务 一、患方权利和义务 二、医方权利和义务 第三节 医患纠纷产生及处理 一、医患纠纷特点与原因 二、医患纠纷防范 三、医患纠纷处理 视频分析 请对案例进行讨论思考 视频揭示了目前医患关系存在的哪些主要问题？ 对此，你有什么好的解决办法？ 提示：可从患方、医方和社会舆论等多角度分析，表明自己的立场和看法 构建和谐医患关系的重要性 （一）有助于全面落实以人为本的理念 （二）有助于缓解社会矛盾， 维护社会团结稳定 （三）有助于促进医院的 全面可持续发展 第一节　医患关系概述 一、医患关系