【培训师之精选讲议】培训师之培训精选宝典【】.ppt

马上行动！ 学以致用 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 我们知道，现代化的培训，要求培训讲师必须职业化，人们不会仅仅因为一纸委任书而信任你，而是更愿意因你的职业化水平而维护你的权威，接受你的指导。惟有使自己的表现不断职业化你才能不断提高培训工作的效率。所以，作为一名培训讲师，我们必须要掌握一些培训师的基本技能，也就是培训师的基本功： 我们对培训师的基本功大概归纳成：MKASH，分别为动机（M）、知识（K）、态度（A）、技巧（S）、习惯（H） * 2.课堂实战技能 6)应对偶然问题与冲突场面 学员的问题： 1）学员出席率不足 应对技巧：A.了解出席率不足的原因——是客观条件限制下的迟到或无法前来，还是主观条件下的根本就不想来？根据实际情况决定推迟或取消培训。B.根据学员人数的多少，随机应变改变培训方式。 2）中途大批学员离场 应对技巧：A.镇定自若，即使心中如何的不安或失望都不要表现出来。B.宣布休息几分钟，给疲劳的学员以休息的时间，同时培训师也必须花点时间弄清楚学员离场的主要原因。 2.课堂实战技能 6)应对偶然问题与冲突场面 学员的问题： 3）学员不遵守会场秩序 应对技巧：A.对于讲悄悄话的学员，一是用沉默来提醒他们注意；二是提高音量，然后用眼神使他们发现你正在注意他们；三是如果知道他们的名字，可以直接喊出他们的名字，请他们复述一遍刚才的内容或发表一下自己的观点；四是请他们身边的人起来回答问题。B.对于争吵、争论的学员，一是制止他们的争吵，并宣布开始下面的内容；二是给他们5～10分钟的时间进行争论，但不能进行人身攻击；三是对他们说：“培训完之后，我会单独和你们讨论这个问题，现在，我们继续下面的学习。” 2.课堂实战技能 6)应对偶然问题与冲突场面 学员的问题： 4）个别学员的影响 应对技巧：A.对于过于安静的学员，一是主动邀请他们参加集体活动以提高他们的积极性；二是对他们进行提问，不过要注意的是提出的问题应该是简单的问题；三是带动其他学员关心他们。B.对于好表现的学员，一是要适当的满足他们的表现欲；二是在发现他们的讲话有滔滔不绝的势头时，果断的打断他们的发言。 2.课堂实战技能 7)培训师的感染力 所谓感染力，是指以培训师的个性去影响、感化学员的一种情绪力量。培训师发挥感染力的过程，就是从正面影响和带动学员的过程。 2.课堂实战技能 7)培训师的感染力 外表： 职业化的着装 穿着得体 口头语言： 专业性 简明扼要 自信 2.课堂实战技能 7)培训师的感染力 语速和语调： 声音的快慢应该根据课程的节奏来定，做到“慢而不拖，快而不乱”。语调就是音量的大小，讲课时，在根据环境空间（培训室大小）和设备（是否有麦克风）情况，音量适中不大也不小即可， 肢体表达： 肢体语言包括的内容广泛，主要有面部表情、眼神、手势及各种姿势等 2.课堂实战技能 7)培训师的感染力 面部表情： 培训师在培训的过程中的面部表情不能是一成不变的，而必须根据自己所表达的内容相一致。面部表情的表现要自然，切忌夸张的表现。 2.课堂实战技能 7)培训师的感染力 眼神： 1）注视学员时要采取平视。视线太高，学员会认为是盛气凌人。 2）注意凝视学员的时间不要太长，长时间的凝视会让对方产生心理压力。所以注视对方应在五秒之内为宜。 3）学员陈述时，将视线转移到他身上，这是一种基本额尊重。 4）无法将所有人纳入视线范围时，就将视线多放在后排学员身上。 5）眼神不要在会场上任意游离，游离的眼神会让大家认为你不专心或不自信。 2.课堂实战技能 7)培训师的感染力 态势： 态势是增强培训师感染力的良方。讲课时，可以借用不同态势表达情感、强调重点、描述动作等。但是不好的态势会严重影响培训师的形象，进而影响整个培训。 培训师的态势禁忌： A.伸懒腰；B.叉腰；C.双手插在裤子口袋里；D.双手抱在胸前；E.抓头发；F.掏耳朵；G.抠鼻孔 2.课堂实战技能 8)激励技巧 以一种尊重的态度提出诚恳的激励，能培养起与学员之间友好和谐的关系，活跃课堂气氛，树立起学员的信心。它能促进和维持如愿的行为，减少不合意的行为方式。 2.课堂实战技能 8)激励技巧 采用的激励方式： 精神激励 物质激励 故事激励 其他形式的激励 2.课堂实战技能 9)细节观察的技巧 每个人的细微动作、表情等都是一种“肢体语言”。所以，我们需要具有细节观察的技巧，了解一些特定的肢体语言的寓意。这样有助于我们尽快了解学员对待培训的真实想法，并及时采取调整措施。 2.课堂实战技能 9)细节观察的技巧 有兴趣： 当学员对培训表现出有兴趣、接受、随时做好准备、渴望和想说话，他们可能会： 1）坐在椅子的前半部分。 2）缓慢而轻柔的摩擦手掌。 3）认真