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广东中原地产代理有限公司薪酬体系设计报告 人力资源管理班 第四组 CASH Creativity-Activity-Sociability-Human resource 组长：廖 姗 副组长：黄键华 组员：尹倩婷 冯小英 陈嘉琦 许贺蟾 谢晓璐 王 蕊 邓海波 汤远聪 一、薪酬设计内部环境分析 广东中原地产代理有限公司 GuangdongCentaline Property Limited ? Copyright 成立于 1994 年 9 月,隶属于中原（中国）物业顾问有限公司，乃香港中原集团全资子公司。主要代理一、二手房地产买卖及租赁业务，兼房地产研究分析、项目策划推广等. （一）企业文化： 1．核心理念： （1）管理： 推崇“无为而治”的管理模式，下放权力。“无为而非无作为”，提倡管理“不妄为”，期望每一位员工拥有自己的创新自由空间，重视员工的积极性与创造性，广开言路。期望以管理层不妄为，为员工创造大有为的、开明、宽松的、本土化、因地制宜的环境，以“无为管理，有为行事”的精神迈向大治的最高境界。 （2）营运： 在市场规则下，寻找顺应自然发展的道路。相信“交易创造价值”，努力促成每一单交易，要成为市场的领导者，让自己在任何环境下能够保持适者生存。（3）人力： 认为回报来自于自身的奋斗，用人唯贤，重视能力，不认为学历与资历代表一切（不论资排辈），竭力为每一位贤者创造发展空间、提供平台做自己的事业，达到双赢。 2.薪酬哲学/组织对待薪酬的理念： (1)报酬与个人贡献挂钩；员工的收入来自员工的奋斗，合理分配利益，让每位员工的付出得到最合理的回报。 (2)与员工分享利润。 (3)推崇团队精神，更重视个人价值；薪酬设置能鼓励良性竞争。另外，通过相互分享传授经验、有机团队合作提供一条龙跟进服务等形式来减少个人间的冲突。 1 （二）企业组织结构 董事总经理 （总经理办公室） 非官方组织 秘书会： 营业部 精英会： 一手项目部 狮会 鹰会 二手物业部  官方组织 非营业部（后勤） 人力资源部、培训部、行 政部、财务部、法律部、 研究部、市场部、企业文 化部、企业传媒部、资讯 科技部/IT 部物业拓展部： （三）经营状况 1．战略远景： 逐鹿中原，始终做房地产服务领域的领跑者，通过行业洗牌，优胜劣汰，抛离选手。 立志让中原的服务走近每个人，让中原的生命力不息。 2．发展阶段： 目前处于高速发展阶段。2007 年上半年分行数量增加四成，预期今年达到 200 间。 3．经济效益（薪酬支付能力） “大踏步前进” 06 年营业额 1.9 亿 07 年上半年分行业绩比去年同期增长近五成，经营利润超过 06 年全年水平 07 年预期收益 3.8 亿以上，翻一倍 （四）员工情况 1．总人数：2200 其中营业部一手 200 人，营业部二手 1900 人 ，非营业部（后勤）100 人 2．男女比例： 接近 1：1，营业部男稍多，非营业部女稍多 2 3．特点： （1）年轻化：平均年龄约 25，“80 后”多 （2）学历不高：大专到本科为主，其中销售人员学历相对更低，但招聘时被放宽。 （3）广州人/广东人占多，但现在招聘逐步向省外人才扩张。 4．流动率 新入职率及再入职率高，每周入职约 70 人。 离职率高开低走：纯新入职在试用期的离职率达 40%，但离职原因经调查主要与员工个人相关，如不适应销售行业的要求。过试用期后的离职率低且稳定。 （五）岗位说明 1．工作时间：9：30am-12:30am 1:30pm-6:00pm 2．岗位分级：共 9 级，4 级及以上为管理层，1-3 级人员占最大比例 3．岗位设置：共约 200 个不同职位名称 (1)营业部：以二手物业部为例 岗位名称 职位概述 职位要求 物业顾问 1）负责为客户提供专业的房地产置业 为人正直、务实、诚信；热 顾问服务，促成房屋买卖或租赁交易。 情大方，工作态度积极，踏 2）负责公司房源开发与积累，并与业 实肯干。擅长人际沟通交往， 主建立良好的业务协作关系 亲和力好，较强的观察力和 应变能力。 高级物业 1）寻找房源、客源，实施销售计划， 1）具有良好的服务竞争意 顾问 完成公司的销售任务； 识，沟通能力强； 2）进行客户间的谈判，与客户及业主 2）勤奋、耐心、自信、理解 建立良 的关系并定期维护关系； 力强，富有团队精神； 3）完成客源房源的搭配，进行房产交 3）具备二手房买卖相关工作 易； 经验 4）及时获取市场信息，保证第一时间 4）熟悉电脑基本操作，个人 掌握房产动态； 业务能力强 5）能够独立完成合同的订立并及时收 回相关款项； 6） 能很好地与相关部门人员合作。 客户经理 1）执行公司各项规章制度，配合营销 １）良好的表达能力和人际 经理做好本团队建设； 沟通能力； 2）完成个人销售