定义企业场与找出影响企业购买者行为的主要因素.pptVIP

行銷學marketing: an introduction 張逸民　譯 消費者與企業購買行為 5.1 消費者市場與消費者購買行為 5.2 企業市場與企業購買行為 觀念複習 本章學習目標 瞭解消費者市場與影響消費者行為的主要因素。 找出並討論購買者決策過程的各個階段。 描述新產品之採用與擴散過程。 定義企業市場與找出影響企業購買者行為的主要因素。 列明並界定企業購買決策過程的各步驟。 消費者購買行為 指的是最終消費者的購買行為，包括購買產品或服務以供個人消費的個家或家庭。 所有這些最終消費者的集合組成消費者市場(consumer market)。 行銷人員的關鍵問題是： 「對於公司可能使用的各種行銷努力，消費者會有怎麼樣的反應？」 購買者的行為模式 消費者行為的影響因素 文化 1/3 文化是個人慾望和行為最基本的決定因素。 文化可由經家庭、教堂、學校、同儕、 同僚來學習。 文化包括基本的價值觀、認知、喜好及行為。 文化 2/3 對次文化行銷 文化 3/3 美國主要的社會階級 社會因素 意見領袖 個人因素 1/2 個人因素 2/2 Jeep 說明一個人的生活型態如何幫助行銷人員了解消費者價值及影響之購買行為。 廣告定位在想要「 離開文明世界」的人。 點選此處以參觀Jeep的網頁 人格與自我觀念 1/2 人格與自我觀念 2/2 指的是獨特的心理特徵，它導致個人以一致並持久