(行政专科一班：朱戎)天心区洒水车队管理调查报告.docVIP

国家开放大学毕业作业 天心区环卫洒水车队管理中的问题调查 学 校： 长沙广播电视大学 年 级： 2014级 专业名称： 行政专科 学生姓名： 朱 戎 学 号： 1443001401759 指导教师： 二〇一六年四月 天心区环卫洒水车队管理中的问题调查 学 校： 长沙广播电视大学 年 级： 2014级 专 业： 行政专科 学 号： 1443001401759 调 查 者： 朱 戎 指导教师： 吴 老 师 完成日期： 2016年4月 郑 重 声 明 本人呈交的毕业作业，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业作业的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业作业的知识产权归属于培养单位。 本人签名： 日期： 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1775 摘 要 1 8708 一、 绪论 2 14847 （一）研究背景和意义 2 19149 二、天心区环卫洒水车队管理现状 2 4303 （一）天心区环卫水车队人员及岗位情况 2 3442 （二）天心区环卫洒水车队现行的管理方式 3 17347 三、天心区环卫洒水车队当前存在的问题 3 5018 （一） “数字化城市车辆GPS管理系统”功能落后 3 9571 （二） 工作安排落实后的反馈不及时 4 7945 （三） 夜班流动管理人员不足，突发情况处置滞后 4 19528 （四）薪酬较低并缺乏有效的激励制度，员工工作积极性不高 4 16492 （五）洒水车驾驶员专业技能培训不足，资源浪费大 5 20750 四、现行管理模式中所存在问题的对策和建议 5 30187 （一） 推进环卫数字化管理，增强车辆作业管控 5 26937 （二） 规范工作任务的反馈流程，提升效率 6 30479 （三） 合理调整岗位人员，解决岗位人员不足 6 11768 （四） 完善薪酬制度、增加激励制度，激发工作热情 6 24818 （五） 加强驾驶员专业技能培训，节能降耗 7 5656 结 论 8 19670 参考文献 9 PAGE PAGE 1 摘 要 随着城市建设和发展的社会进步，城区空气质量以及道路洁净度标准越来越高，而城市道路清洗工作模式也在不断改变，从原有的粗放式管理模式逐渐转变为精细化管理模式，精细化管理模式带来高效率的同时，劳动强度也随之增加，劳动强度增加，但相应的薪资待遇以及激励措施未能同步提高，配套数字化城管系统未能及时升级，从而导致天心区环卫洒水车队管理上产生了中层管理脱节，数字化手段未能有效利用，一线工作人员流动性大等种种问题。 文章针对调查中所发现的问题进行了分析，通过对问题所在阶层的人员进行采访了解，总结出天心区环卫洒水车队管理中主要存在的问题是数字化管理手段不够重视、岗位人员配置不合理、薪酬体系不够合理、激励制度不够完善、员工培训不到位等，然后针对性的提出解决问题的建议，提升天心区环卫洒水车队日常道路清洗工作效率的同时，促使精细化管理工作稳步推进，提高天心区城区居民的生活质量。 关键词：管理；薪酬；节能降耗 PAGE PAGE 2 绪论 （一）研究背景和意义 近年来随着我市经济建设和发展的社会进步，城区道路的不断落成通车，城区道路污染、城区空气环境质量问题，日益严峻，而对城市空气环境质量、道路洁净标准的要求越来越高，日常的道路清洗工作，重要性越来越突显，随着环卫机械化设备不断普及完善，道路清洗工作在机械设备的帮助下已然形成了全新的标准。在天心区环卫洒水车队的日常工作中，环卫机械化设备的高效、快速、精确的作业模式，已经逐步取代原有的人力清洗模式，而常态化、规范化、科学化的精细化管理方式，也已经逐渐取代原来的粗放型管理，随着环卫精细化管理模式的稳步推进，对环卫工作标准要求的不断提升，对日常管理上的要求也随之不断提高，日常清洗工作的劳动强度也在不断增加，这也导致当前车队里一线工作人员流动性大，环卫机械设备操作人员的专业技能水平高低不一，而