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© 2010 IBM Corporation IBM全球企业咨询服务部 2012年10月 东方园林管理咨询项目 个人绩效承诺（PBC）介绍与指标设定 个人绩效承诺PBC分为三类 业务目标 Business Goals 员工管理目标 Management Goals 个人发展目标 Development Goals 符合企业战略发展目标要求、所在部门业务策略要求的经营业务类目标 包括关键绩效指标KPI和关键工作任务，通过公司、部门指标的分解，结合职责和重点任务制定，突出业务重点 要求指标总数7－10个为宜 每一位员工在管理人员的协助下设置个人的发展目标，引导员工不断提高自身能力，从而推动个人和组织绩效的提高 指标总数2－4个为宜 反映管理人员有效领导员工，并创造一个让人才脱颖而出的管理氛围的目标 增强实现业务目标和管理目标的能力，同时实现个人发展计划或其他发展要求的目标 只针对管理人员设置，引导管理人员关注团队建设、下属培育，培养管理人员的领导能力 指标总数2－4个为宜 年度PBC模板 IBM Confidential 2013年度个人绩效承诺（PBC） 姓名 　 岗位名称 　 岗位层级 　 所属部门 　 直接上级 　 填表日期 　 1. 业务目标设定：本人的业务目标应承接公司和部门的目标，同时保证与公司所倡导的核心价值观保持一致，指标总数在7个左右为宜，不超过10个。权重设定由员工和直接上级协商决定，每一部分权重总值为100%。 评估 编号 业务目标 关键绩效指标 目标值 衡量标准 数据来源 权重 单项得分 加权分数 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 编号 业务目标 关键任务 目标值 衡量标准 数据来源 权重 单项得分 加权分数 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 业务目标加权总分 　 2. 员工管理目标设定：设定2-4项支持组织绩效提高、有关本部门内部人员管理的指标，包括人才管理、下属发展和团队建设等内容。权重设定由管理人员和直接上级协商决定，每一部分权重总值为100%。 评估 编号 员工管理目标 衡量标准 权重 单项得分 加权分数 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 员工管理目标加权总分 　 3. 个人发展目标设定：设定2~4个支持业务目标的需要提高的个人能力，“个人发展目标”应该支持个人发展计划和其它学习计划、职业发展计划等。权重设定由员工和直接上级协商决定，每一部分权重总值为100%。 评估 编号 个人发展目标 衡量标准 权重 单项得分 加权分数 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 个人发展目标加权总分 　 　 2013年度绩效总得分 　 4 业务目标 Business Goals 员工管理目标 Management Goals 个人发展目标 Development Goals 如何设定业务目标？ 可以思考如下问题来帮助自己定位业务目标 2-东方园林公司的价值观 1-东方园林公司战略发展思路 业务目标 信息来源 6-来自上级、同事和客户的信息 4-岗位职责 5-部门阶段性重点工作 3-部门职责与部门绩效指标 今年东方园林的总体业务目标是什么？ 什么是公司鼓励提倡的？什么是应该避免的？ 我的岗位价值是什么？我的日常工作是什么？ 我部门的职责是什么？年度考核的指标是什么，哪些是需要我承担的？ 我的部门今年需要做好哪几件重点工作？ （年度工作计划中的业务管理、管理体系优化与建设） 领导期望我做什么？我需要和同事有哪些配合？我要向客户传递什么价值？ 5 设定业务目标的注意事项 员工应当在经理的指导下设定一系列符合自己岗位、职级和责任的业务目标 在实现目标过程中应当描述达成关键目标的最重要的执行方式 每个业务目标用一两句话描述即可，可采用两步法来设定业务目标 6 业务目标分为关键指标KPI和关键任务衡量指标 常规性指标 关键指标主要包括财务、客户/市场层面的指标，主要根据部门定位来进行分别设置，具体包括：收入、利润、费用、客户满意度等指标，主要来源于结果性指标的分解 关键任务衡量指标用于支撑各部门关键任务的达成，其衡量指标是对关键指标（KPI）的补充和完善；通过两者的结合保证部门整体业务目标的达成 动态性指标 业务目标设定思考方式 8 业务目标 关键绩效指标 目标值 衡量标准 数据来源 权重 提高所负责产品的销售额和利润，成为行业中的市场领先者 销售目标完成率 1000万 计