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企业背景： M公司是一家位于四川省成都市以生产电子产品零件的中型民营公司，公司主营业务是：电子产品零件开发、制造、销售；电子产品零件维修；新技术开发。公司拥有员工100名左右。自成立来公司取得不错的经营业绩，近几年来，该企业在立足不断发展的情况下，想取得更大的经营效益。但是，公司发现想取得更好的效益就必须调动整个企业员工的积极性，同时公司也存在诸多的问题。于是，公司想制定一套更为完善、适合的绩效考核计划。 现在将这些问题用及影响因素用绩效考核方法中的关键业绩指标法（KPI）中的鱼骨图表现出来： 图1 产品质量 产品质量 产品合格率低 生产技术水平 设备更新不及时 先进生产技术引进的力度小较小 企业效益不佳 售后服务 管理水平 人力资源管理 服务态度较差 管理方式落后 人才培养不及时 考核工作太形式，没落实 公司的组织结构图： 图2 总经理 总经理 财 务 部 常务副总经理 总工 副总经理 销售部 售后部 生产部 人力资源部 研发部 维修部 总则 考核目的 通过绩效考核促使上下及沟通和个部门间的相互协作。 通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。 把绩效考核与薪酬管理联系起来，考核结果与员工薪酬挂钩，奖优罚劣，使考核真正发挥激励员工的作用。 （二）考核原则 1．公平、公正、公开 2. 保障基本收入，实行动态激励。 3. 以定量考核为主，适当结合定性考核 （三）适用范围 适用公司在编全体员工 考核组织管理 公司董事会委员会职责 负责制定公司中、高层人员的考核管理办法，并对其考核结果进行审阅 对员工考核申诉的最终处理权 公司人力资源部职责 制定员工考核办法----KPI 对各项考核工作进行培训与指导，并为各事业部提供相关资询 对考核过程进行监督与指导 绩效管理流程 制定绩效计划-----绩效实施与监控----绩效考核------绩效反馈与面谈-------绩效结果运用 绩效考核 考核周期 考核分为月度和年度考核。其中月度考核于月度结束后五日内完成；年度考核与次年一月三十一日前完成。 考核关系 表1：考核关系表 考核对象 考核关系 总经理 董事会、直接下级考核 公司副总经理、常务副总、总工 直接上级、同级 各部门部长 直接上级、同级 部门一般职员 直接上级 考核内容及权重的设置 1.考核内容是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。不同部门、不同职位其考核权重也不相同。 2.考核表 表2 ：中、高层管理人员绩效考核表 姓名： 岗位名称： 总得分： 考核项目及考核内容 配分 自评 相关审核 工作任务及效率 20% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 20 能胜任工作，表现符合标准 14-19 勉强胜任工作，无甚表现 8-13 工作效率低，时有差错 8以下 成本意识 20% 成本意识强，能积极节省，避免浪费 20 有成本意识，能节约 14-19 缺乏成本意识稍有浪费 8-13 无成本意识，经常浪费 8以下 领导能力15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作目标 15 尚能灵活部署基本达成工作目标 11-14 不得部署信赖，总做意愿低沉 6-10 领导方式不佳，常识部署不服或反抗 6以下 沟通协调 15% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 15 尚能与人沟通协调，达成工作要求 11-14 协调不善，致使工作较难开展 6-10 无法与人协调，致使工作无法开展 6以下 授权指导 15% 善于分配权力，积极传授工作知识 15 尚能顺利分配工作于权力，指导部署完成任务 11-14 欠缺分配工作权利，任务进行偶有困难 6-10 不善于分配权力及指导工作，内部时有不服及怨言 6以下 工作态度 15% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 15 品行诚实，言行规矩 11-14 固执己见，不易与人相处 6-10 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 6以下 考核人签名： 总（副）经理确认： 考核日期： 表 3 ：技术人员考核表 姓名： 岗位名称： 总得分： 考核项目及考核内容 配分 自评 上级审核 工作任务 20% 能时时跟进，引进先进技术，提前完成任务 20 能跟踪，按期完成任务 14-19 在监督下能完成任务 8-13 在指导下，偶尔不能完成工作 8以下 工