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《医院精益管理与应用》 ---重庆学习汇报 徐 春 华 新版人民币---100元 你认为你熟悉的东西你了解吗？ 主要内容 一、医院精益管理---少而精，效益高 （精益化管理与精细化管理的差别） 二、5S管理---构建效率与洁净作业环境 新版人民币---100元 你认为你熟悉的东西你了解吗？ 精 益 精益管理必杀技1---流程图 新版人民币---100元 流程：一组给客户创造价值的相互关联的活动进程。 价值：本环节让下一环节更顺畅，每一个环节做好自己，不造成等候，价值只能由终端客户定义。（如：报错婴儿性别） 新版人民币---100元 你认为你熟悉的东西你了解吗？ 流程图好处： 隐形→显性 抽血→具体 整体→顺序 变异环节→ 凸显 模糊 →清晰 作业→标准 新版人民币---100元 你认为你熟悉的东西你了解吗？ 流程基本形式 业务流程：跨部门、多人员 操作流程：单一操作者、单岗位活动 如： 挂号→就诊→缴费→取大小便标本（作业流程） →看报告→取药 新版人民币---100元 你认为你熟悉的东西你了解吗？ 2、追踪方法学 TM