某大酒店保安部培训课件.ppt

部门概述 兴华大酒店保安部培训 保安部长：卢玉强 保安部 聊城兴华大酒店保安部是酒店行政管理的组成部分，是酒店安全管理的专业职能部门，直接隶属于总经理领导。在业务上接受地方公安及消防部门的领导，根据“没有安全就没有旅游事业”的精神和“宾客至上、安全第一”的原则，做好全酒店的安全管理工作。 保安队长 保安部长 保安部组织结构图 消防队长 班次：共分三个班，每班八小时，三班制。 时间：7:00-15:00 15:00-23:00 23:00-7:00以此类推滚动班次，一个星期倒班一次。 管理的依据： 1、按照酒店的核心价值观 2、按照酒店（员工手册）及有关政策、程序。 3、按照部门岗位职责、标准工作程序。 4、按照保卫人员基本要求。 5、管理体现在：服务、纪律、责任心和业务。 部 门 管 理 监控中心 地 下 车 场 后 广 场 小区岗 南岗 北岗 春熙堂 培训目的　　规范新入职员工的言行举止、提高整体素质树立礼宾部的良好形象，提高处理各类突发事件的能力，　　打造一支纪律严明、行为规范、作风硬朗的礼宾队伍 保安部岗位职责 1.监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。 2、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。 　　B、工作标准、执勤要求、奖罚制度； 　　C、内务条例、生活要求、交接班制度； 培训内容及培训方式 　1、实操培训。 　　A、军事动作队列训练； 　　B、岗位交接、车辆指挥； 　　C、处理日常事务的四个步骤; 　　D、岗位实操流程； 　　E、消防设施实操培训； 　　F、体能训练。 　　2、理论培训 　　A、岗位职责、运作程序、工作流程、作息流程； 培训纪律要求 　1、按规定着装列队整齐，准时达到指定地点受训； 　　2、培训过程中不准接打电话、交头接耳、搞小动作、遵守课堂纪律、举手发言； 　　3、不准迟到早退、不准无故缺席，特殊情况须经部门总监批准； 　　4、理论培训带齐纸笔作好记录。 考核 　1.实操以岗位表现和现场实操为考核依据。 　2.理论考核以试题考试为依据。 　3.对考试和表现不合格的员工，本部将作出降职、降级、调离或辞退的处理。 防火培训 1、火灾处理要求 （1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。 （2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。 （3）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。 （4）控制出入口，只准出不准进。 （5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。 （6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。 保安员火警报警程序 （1）立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。 （2）采用电话报警时，请打火警电话“8119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名、部门、工号牌号码，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。 （3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。 （4）关闭火场附近的电源，无论什么时候发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，应按照程序开关电源及门窗。 （5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。 （6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。 （7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。 保安员火警处理程序 保安员初期火警处理程序 a、即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向大小等； b、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展； c、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 消防监控中收到现场报告后 a、即时报告； b、联络保安部主管，报告情况； c、密切监视报警地点情况。 当值队长收到火警报告后 a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场； b、立即指挥在场人员进行灭火扑救 c、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散 保安员根据前台提供的客人的住宿登记名单和各部门在岗人员