著名管文档教材理思想-全面质量管理思想.docVIP

爱德华·戴明和约瑟夫·朱兰： 全面质量管理思想 爱德华·戴明博士对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。 作为质量管理的先驱者，戴明博士对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。 约瑟夫·朱兰博士的管理思想对现在盛行的ISO质量认证体系产生了深远影响。 【思想概述】 戴明博士和朱兰博士对管理学所做的贡献分别表现在质量管理十四原则和质量客理中的“突破历程”上。 所谓全面质量管理思想又称大擀量管理思想，该思想认为，质量管理并非简单的质量检验，它是涉及到计划、控制及生产全过程的全面管理行为，是一个完整的管理系统。若要提高质量水平，单纯提高质量监督部门的管理是不够的，还要其他部门的通边合作，方能奏效。 【背景故事】 爱德华·戴明，美国世界著名的质量管理专家。他在其早期的工作生涯中，发展了运用统计方法来提高组织效率的思想。1960年，日本天皇授予他杰出人才奖，这是一个他所欣赏的奖励，表明了对他的高度承认。作为质量管理的先驱者，戴明对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。此外，戴明博士有一句颇富哲理的名言：“返璞归真我须惊人之举。”“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。”他平实的见解和骄人的成就之所以受到企业界的重视和尊重，是因为若能系统地、持久将这些观念付诸行动，几乎可以肯定在质量管理上就能取得突破。 约瑟夫·朱兰，美国管理学家，曾获明尼苏达大学电子工程学