质量策划与质量改进知识讲义.pptVIP

亲和图的主要用途： 1、认识事物； 2、打破现状，提出新的方针； 3、促进协调、统一思想； 4、贯彻方针。 流程图： 就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 通过一个过程中各个步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进。 第八节 质量管理小组活动 一、QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 行政班组 技术革新 小组 QC小组 1、组织的原则不同； 2、活动的目的不同； 3、活动的方式不同； 活动的选题更广泛、活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化 侧重于用专业技术攻关 （1）明显的自主性； （2）广泛的群众性； （3）高度的民主性； （4）严密的科学性。 二、QC小组的特点 QC小组是实施全面质量管理的群众基础，是全面质量管理的活动源泉。 三、QC小组在实施全面质量管理中的作用 1、自愿参加，上下结合； 2、实事求事，灵活多样。 四、组建QC小组的原则 1、自下而上的组建程序； 2、自上而下的组建程序； 3、上下结合的组建程序。 五、组建QC小组的程序 1、QC小组活动成果发表； 2、对QC小组的激励。 六、QC小组活动在全企业的推广 第九节 田口方法 田口方法 三个关键概念： 1、质量稳定； 2、质量损失函数； L= D2C 其中：L=损失 D2=偏离目标值平方 C=避免偏离的成本 3、目标导向质量。 主要用于解决产品及其工艺设计方面的问题。 质量损失函数 （a） 不能接受 低劣 一般 良好 最好 目标 低于 高于 质量标准 高损失 低损失 损失对（生产企业、消费者和社会） 频率 目标导向质量会 在“最好”类里生 产更多产品 目标导向质量 一致导向质量 产品质量分析 (b) 三次设计： 三次设计是田口玄一独创的质量工程学（田口方法）中的主要内容，是建立在实验设计技术基础之上的一种在新产品开发设计过程中进行三段设计的设计方式。 三次设计以实验设计法为基本工具，在产品设计上采取措施，系统地考虑问题，通过对零部件或元器件的参数进行优选，以求减少各种内、外因素对产品功能稳定性的影响，从而达到提高产品质量的目的。 引起产品质量波动或引起产品功能偏离目标值的原因（又称噪声、干扰） 内噪声 随机噪声 外噪声 外噪声 由于环境因素与使用条件变化，会使产品不能正常发挥其功能。 产品在贮存或使用中由于材料老化或零部件磨损，将逐渐使产品功能发生变化。 内噪声 按同一规格和条件生产出来的一批产品，在同样的环境条件下使用，各产品的质量也会有差别。 随机噪声 抑制随机噪声 制造过程解决 减少内、外噪声的影响 设计阶段解决 系统设计 三设计 参数设计 容差设计 系统设计 指产品的功能设计 参数设计 指确定系统中各参数的最佳组合的阶段。 质量控制（定义）： 消除偶发性问题 保持已有的质量水平 质量维持 质量控制（手段）： 日常的检验、试验 和配备必要的资源 质量改进（定义） ： 消除系统性问题 提高质量水平 使质量达到 新水平、 新高度 质量改进（手段）： 纠正、预防措施 朱兰三部曲 质量策划 质量控制（操作中） 劣质成本 40 20 开始 操作 1、质量控制原区 2、质量改进 3、质量改进新区 质量水平提高 质量改进 质量突破 2、质量改进与质量突破 目的相同 质量改进 质量突破 结果 过程 二、质量改进的必要性 1、在我们使用的现有技术中，需要改进的地方很多； 2、优秀的技术人员也常有不足的地方，需要不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解； 3、技术再先进，开展工作的方法、程序不对也无法顺利进行。 三、质量改进的原则 1、出现了问题就应立即采取纠正措施； 2、通过寻找改进的机会，预防问题的出现。 四、质量改进的意义 1、质量改进具有最高的投资收益率。 2、可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期。 3、充分挖掘企业潜力。 4、提高产品的制造质量。 5、提高企业产品的市场竞争力 6、提高工作质量。 第五节 质量改进的步骤和内容 一、质量改进的基本过