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*电信企业总经理任职期间述职报告（三年）（述职报告） 2019年是**分公司生产建设、改革发展的关键三年，在省分公司的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职如下： 一、认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高思想认识，在政治上自觉与党中央保持高度一致，坚持以理论为指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。坚持贯彻公司“XXXXXX”的总体发展战略，正确执行“移动为主、综合发展；两协调，差异经营；效益领先，做大做强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。 二、坚持以效益为中心，以市场为导向，狠抓经营管理工作。三年来，我始终坚持以发展为第一要务，全面开展经营创新，同时以拓展集团客户为手段，细分市场，认真研究营销策略，大力做好渠道的建设工作，建立合理的营销体系，积极开展精细化营销模式，充分发挥综合业务优势，真正做到把握重点，稳固基础，全面发展。在2019年共完成主营业务收入**万元，占年计划的**％，净增用户**万户，C净增用户**万户，建设IP超市**个，发展数据专线**条；2019年共完成主营收入**万元，比上年增长56。17％，G净增用户数**万户，C净增用户数**万户，发展互联专线**条，发展宽带用户**户，发展如意邮箱用户**万户，净增如意秘书*万户，保持了良好的增长势头；2019年共完成主营业务收入**万元，比上年同期增长19。63％，完成收支差**万元，G净增用户数**万户，上用户达**万户，C净增用户数**户，上用户数达**万户，建设IP超市**个，完成电路出租**条，发展宽带小区用户**户，净增如意秘书**万户，较好的完成了全年的各项计划任务，继续保持增长势头。 三、加快络建设步伐，提升络通信质量。络是支撑发展和服务工作的基础，为尽快实现“赶超对手”的目标，我们三年来不断加大络建设力度，加强运行维护监督，完善了支撑系统，实现了络质量的全面提高。（一）2019年。完成G三期工程的建设，新增交换机容量6。3万门，累计达16。3万门，新增交换机基站32019年。完成C三期工程建设，新建基站2019年，开始了C目标的建设工作，力争在2019年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光纤环工程的建设和管道工程的建设，新建杆路450公里，新建管道41公里。（三）2019年。一是完成了C目标B阶段交换机扩容工作和90个基站的建设开通工作，使所有基站都具备了1X上功能，截至2019年年底，C基站数达到2019年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制，落实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作，针对用户级别进行维系划分，实行一对一服务，建立大客户故障处理绿色通道，实行7*2019年来，我们深知只有不断提高精神文明建设，才能更好的树立企业形象。2019年，**营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号，同年又在青年文明号评比活动中，荣获“省级青年文明号”；在“创建文明城，服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中，**分公司获得竞赛活动组织奖。2019年，我们在建成市级文明单位的基础上，不断推陈出新，将创建活动进一步推向深入，党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，在窗口继续开展“青年文明号”的评比活动，不断提高精神文明建设的档次。2019年，**分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位；**营业厅、**分公司被评为“省级青年文明号”，**、**、**营业厅被评为“市级青年文明号”，创建省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。 六、加强综合管理，提高执行力度。公司发展的实践表明，基础管理工作抓得好，管理就越规范，经营效益就越好，三年来，我们一是加强财务的基础管理，通过强化预算管理，加强营收管理，实行成本管理，严格资金管理，控制投资管理，将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革，认真组织全员竞聘上岗工作，形成人员动态管理机制，提高整体工作效率，同时根据企业的发展需要，加强对员工的培训教育工作，大力推行职业资格认证及持证上岗制度。三是加强经营管理工作，及时追缴欠费，认真做好竞合，自觉规范市场，严格控制成本，同时加强资费监管和套餐梳理工作，有效制定各项经营政策和措施，杜绝经营风险。 七、勤俭思德，廉洁自律。三年来本人一是坚持在思想上自重，认真