系统工程方法论培训课件.ppt

* 系统可以分为硬系统和软系统。硬系统偏重工程系统、机理明显的物理系统。硬系统便于观察，便于用数学模型描述，可以用现成的定量方法计算出系统的行为和最佳结果。 软系统偏重社会、机理，尚不清楚的生物型的软系统，难以用数学模型描述，只能半定量、半定性或者只能用定性的方法来处理。 用霍尔系统工程方法处理软系统问题，存在局限性： （1）大部分管理问题目标不清楚，需要研究、定义； （2）霍尔系统工程方法针对硬系统，没考虑人的作用，忽视人的主观认识； （3）实际中很多问题无法建立模型。 第五节 切克兰德的“调查学习” 法 * 处理软系统的方法有很多，如专家调查法（德尔菲法）、情景分析法、冲突分析法等。但从系统工程方法论角度看，80年代中前期英国学者切克兰德（P.B.Checkland）提出的“调查学习”方法（软方法）具有更高的概况性。 切克兰德的“调查学习”软系统方法的核心是“调查、比较”或者说是“学习”，从现状调查和模型比较中，学习改善现存系统的途径。 第五节 切克兰德的“调查学习” 法 * 切克兰德1981年提出“调查学习”模式，从系统工程方法论角度看，切克兰德的“调查学习”方法具有更高的概括性。  切克兰德的“调查学习”软方法的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。 第五节 切克兰德的“调查学习” 法 * 方法步骤如下： (1) 不良结构系统现状说明。通过调查分析，对现存的不良结构系统的现状进行说明。 (2) 弄清关联因素。初步弄清、改善与现状有关的各种因素及其相互关系。 (3) 建立概念模型。在不能建立数学模型的情况下，用结构模型或语言模型来描述系统的现状。 (4) 改善概念模型。随着分析的不断深入和“学习”的加深，进一步用更合适的模型或方法改进上述概念模型。 (5) 比较。将概念模型与现状进行比较，找出符合决策者意图而且可行的改革途径或方案。 (6) 实施。实施提出的改革方案。 第五节 切克兰德的“调查学习” 法 * 问题及其环境的 识别与表达 建立概念模型 (目标系统概念化) 根底 定义 比较 寻求改善途径 选择 设计 实施 评估 切克兰德方法论的主要内容和工作过程 * 切克兰德的“调查学习”软方法的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。 概念模型代替数学模型，思路更加开阔。 满意解代替最优解，价值观方面的重要变化。 第五节 切克兰德的“调查学习” 法 * 霍尔三维结构模型与切克兰德工程方法比较： 　霍尔三维结构和切克兰德方法论均为系统工程方法论，均以问题为起点，具有相应的逻辑过程。在此基础上，两种方法论主要存在以下不同点： ??? 　（1）霍尔方法论主要以硬系统为研究对象，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究。 ??? 　（2）前者的核心内容是优化分析，而后者的核心内容是比较学习。 ??? 　（3）前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法。 * 第六节 物理—事理—人理（WSR）系统方法论 自然科学是关于物理的科学；运筹学是关于事理的科学（许国志），实际还包括管理科学、系统科学，事理就是做事的道理；处理好人的关系这是人理学，就是人文科学、行为科学，人理就是做人的道理。把这三者结合起来“WSR系统方法论”。 WSR系统方法论是具有东方文化传统的系统方法论，得到国际同行的认同。 * 要素 物理 事理 人理 道理 对象 着重点 原则 需要的知识 物质世界、法则、 规则的理论 客观物质世界 是什么？功能分析 诚实，真理，尽可 能正确 自然科学 管理和做事的理论 组织、系统 怎样做？逻辑分析 协调，有效，尽可 能平滑 管理科学， 系统科学 人、纪律、规范的理论 人、群体、人际关系、智慧 应当怎样做？人文分析人性，有效果，尽可能灵活人文知识，行为科学 WSR系统方法论的内容 第六节 物理—事理—人理（WSR）系统方法论 * 第七节　WSR系统方法论 “物理”内涵： 　（1）象征本体论的客观存在，包括物质及其组织结构； 　（2）阐述自然客观想象和客观存在的定律、规则； 　（3）物质运动和技术作用的一般规律，是一种客观存在，不以人的意志为转移； 　（4）管理过程和管理对象中可以并应该由自然科学、工程技术描述和处理的层面。 * “事理”内涵： （1）人们办成办好事情应该遵循的道理、规律； （2）指方法，帮助