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导诊培训计划
导诊工作是医院形象的一个最直接的窗口,关系到医院文化的建设,服务质量的档次。特别是近段时间来门诊病人的增加,服务流程显得无序,就医环境不尽人意。因此,加强导诊规范服务,切实为病人着想很有必要,医院决定对导诊进行一次综合培训,具体安排如下:
时间
内 容
讲 课
10.19
医院概况,组织结构,医院要求,工作流程
蒋主任
10.20
导诊文明礼貌用语
吕主任
10.21
礼仪培训之仪容仪表
黄主任
10.22
礼仪培训之行为举止
黄主任
10.23
导诊岗位职责,岗位要求导诊技巧
邓护士长
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