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香港RPC管理顾问中心 内部资料 “ ” 香港RPC管理顾问中心 内部资料 香港RPC管理顾问中心 内部资料 香港RPC管理顾问中心 内部资料 * 大家好 * 不合格分类(行为） 按不合格性质划分： A、实施不合格：没有按规定程序、规范实施。 B、效果不合格：实施效果没有达到预期目标或规定要求。 C、体系不合格：文件没有作出规定或提出要求；文件不相容；文件不适用；在某一时间内，不合格分布集中在个别要素或个别部门。 * 1.纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。比如对返工、全检、隔离等，具有时效性； 纠正是就事论事，不合格就改正 2.纠正措施：为消除已发生的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 纠正措施是针对根本原因采取行动 3.预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 注：纠正一般要立即采取行动的；纠正措施和预防措施则要看影响程度决定是否要采取行动。 * 纠正预防措施概念 概念说明 * 纠正预防措施常见的问题 * 其它工作 纠正替代纠正预防措施 纠正预防措施基本原则 * 原因分析方法---因果图 * 原因分析方法---因果图 * 原因分析方法---因果图 * 原因分析方法---因果图 * 原因分析---5WHY分析法 ? * 原因分析---5WHY分析法 ? * 原因分析---5WHY分析法 ? * 原因分析---5WHY分析法 ? * 原因分析---5WHY分析法 ? * 原因分析---5WHY分析法 ? * 制定纠正预防措施---5W2H 1、纠正措施重点针对主导因素； 2、措施要具体并可实施； 3、确保实施到位： A、严格按计划进行；职责明确，落实到人； B、过程监督检查； C、必要的考核。 ?? * 香港RPC管理顾问中心 内部资料 “ ” 香港RPC管理顾问中心 内部资料 香港RPC管理顾问中心 内部资料 香港RPC管理顾问中心 内部资料
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