四川教育系统信访干部压力现状调查研究.pdf

日期： 年 月 日 万方数据 摘要 摘 要 随着中国教育改革迈入深水区，与教育系统相关的各种诉求和利益纠纷也出现 了多样化、上升化趋势，教育系统信访工作面临着新的问题，需要不断探索解决 问题化解矛盾的新方式和新渠道，为此，扮演协调者角色的教育系统信访干部的 工作面临着诸多挑战。因此，本研究希望分析出四川教育系统信访工作人员的压 力构成情况，对他们的压力表现形式和压力应对方式进行理论分析，提出具有针 对性的压力管理办法。 本研究将对所探讨的问题及问题产生的现实背景、研究意义进行阐述。第一阶 段的研究是国内外有关理论的综述，在对文献研究的基础上，提出本研究的初步 假设，通过对四川教育系统信访工作人员进行个别访谈，设计出调查问卷，并通 过网络进行匿名调查，采集了研究所需的调查数据。第二阶段的研究是实证研究， 对采集的调查问卷数据使用专门的软件进行统计分析，验证本研究提出的假设。 通过调查分析，本研究得出如下结果： （1）四川教育系统信访干部是一个压力较高的群体，其中来自于工作自身的 压力成为了他们的主要压力源。 （2）不同岗位性质、性别、年龄，以及从事信访工作时间的教育系统信访干 部其压力状况存在显著差异。 （3）四川教育系统信访干部群体职业倦怠感明显，情绪衰竭、个人成就感低 落特征较为明显。他们的压力表现的行为表现特征明显，压力应对方式以被动消 极应对为主，自主性积极性应对方式欠缺。 通过本研究，可以较为明确了解四川教育系统信访干部的压力现状，为寻找到 有效的应对压力方式方法提供了理论依据，从而有助于四川教育系统信访工作的 有序开展，保持信访干部的身心健康，提高工作效率，为和谐社会建设起到有益 的促进作用。 关键词：教育系统，信访工作人员，压力 I 万方数据 ABSTRACT ABSTRACT With Chinas educational reform entering into a new stage, and the various appeals and interest conflicts related to education system also appeared diversity, rising trend, education complaint reporting system is facing new problems, we need to constantly explore to solve the contradictions in the new mode and new channels, therefore, the cadres dealing with complaint and petition of education system playing coordinator role face many challenges. Therefore, this research aims at analyzing out the pressure composition about the staff dealing with the complaint and petition of Sichuan educ