岗位责任制的建立与落实.pptVIP

2、岗位绩效评价指标设定原则 定性指标具体化、定量化：每个定性指标通常包含五个考核维度，即时间、质量、数量、成本、风险。 考核维度 时间 质量 数量 成本 风险 评价方式 完成时间、批准 时间、开始时间 、结束时间、 计划完成率、 及时性等 评价结果、检 查结果、完成 情况、合格率 、投诉情况、 满意度、准确 性、达成率、 周转次数等 个数、人数、 次数、项数、 时数、额度等 消耗定额、 费用定额、 预算指标完 成率等 出错率、失 误次数等 定量指标标准化：定量准确的原则：定量即能量化的要量化，准确包括三个方面的内容，一是各指标的考评标准的起止水平是合理的，二是标准的含义和相互间的差距是清楚、合理的，评分尽可能采取等距式量表；三是指选择的的等级档次数量要合理，不宜过多或过少，控制在3-5级为宜。 先进合理原则：跳得起够得着，经过努力多数人是可实现的 突出特点原则：突出工作岗位的性质和特点 简明扼要原则：各项标准的定义、计算公式和说明要简单明了，没有歧义，以免影响考评结果的准确性和可靠性。 * 讨论题:这样的标准设定是否合适？ A（9-10分） B（7-8分） C（5-6分） D（5分以下） 积 极 性 善于发现问题，创造性完成工作 注意发现问题，自觉完成工作 能够发现问题，能够完成工作 问题意识不强，工作基本完成 协 作 性 主动协助 同时工作 能够协助 同事工作 有时协助 同事工