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本资料来源 标准与质量管理 1.定义 标准化：为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动 标准化活动主要是包括制订、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作 一、标准 标准：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经过一个公认机构的批准。该文件是公众可以得到的，是可以重复和普遍应用的文件 一、标准 标准包含以下几方面的含义： 标准的属性是一种统一的规定 标准必须严格执行，全国（全厂）统一 标准的对象是重复性的事物 如批量生产的产品在生产过程中的重复投入、重复加工、重复检验等 标准产生的客观基础时科学、技术、实践经验的综合成果 一、标准 标准包含以下几方面的含义： 制定标准的过程要民主 要经过多个部门共同讨论，协商一致，这样制定出来的标准才能够具有权威性、科学性、一致性 标准文件有其特定格式和制定颁发的程序 标准的编写、格式、编号、发布的统一。即保证了质量，有便于管理。 一、标准 2.标准的分类 我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 一、标准 2.标准的分类 国家标准 国家标准是指由国务院标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号和发布的标准。国家标准的代号，用“国标”两个字汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。 如:GB/T 1348-2009 球墨铸铁件 GB 3096-2008 声环境质量标准 一、标准 2.标准的分类 行业标准 行业标准，由国务院有关行政主管部门负责制定和审批，并报国务院标准化行政主管部门备案 。不得与国家标准相抵触。也分为强制性和推荐性标准。 如:QC/T 625-1999 汽车用涂镀层和化学处理层（汽车行业） DA/T 32-2005公务电子邮件归档与管理规则（档案行业） 一、标准 2.标准的分类 地方标准 地方标准，由省级政府标准化行政主管部门负责制定和审批，并报国务院有关行政主管部门备案。在相应的国家标准或行业标准批准实施后，该项地方标准即行废止 一、标准 2.标准的分类 企业标准 行业标准，由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理 如:EDS-M-1902 延性铁铸件（大宇汽车） SMTC 90008 -2008汽车零件和材料中禁用限用危险物质（上海汽车） JL 100003-2007 汽车零部件永久性标识规定（吉利汽车） E4-01-164 高硅钼球铁（康明斯） 一、标准 3.标准的制定、修订与实施 标准的制定、修订的程序 （1）组成标准制定、修订工作组 可由设计、检验、生产等人员组成 （2）调查研究，收集资料，编制工作方案 目的说明、工作分工、计划进度 （3）在试验验证的基础上编写标准草案（征求意见稿） （4）标准最终制定、批准和发布 （5）标准的复审。国家标准、行业标准、地方标准复审周期一般不超过5年，企业标准复审周期不超过3年。（福州六和的标准复审周期为1年） 一、标准 3.标准的制定、修订与实施 标准的编写 标准主要由主体和附加要素组成 主体是构成标准实质内容的一组条款，就是标准的规范性要素 附加要素是在标准中不影响实质内容的有助于对标准的理解和使用而附加的信息 一、标准 3.标准的制定、修订与实施 标准的实施 标准为了得到更好的贯彻实施， （1）事前需要通过一定的宣传讲解 （2）实施过程中的监督确认 （3）标准的“PDCA”循环，使标准更加有效， 更加符合现状 一、标准 1.定义 质量 一组固有特性满足要求的程度 质量管理 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 二、质量管理 2.质量管理的发展阶段 二、质量管理 1900 1940 1960 1980 质量检验 统计质量管理 全面质量管理 质量管理的三个发展阶段 二、质量管理 2.1质量检验控制阶段（19世纪末至20世纪30年代） 背景：进入20世纪以后，资本主义经济迅速发展，机器工业取代手工业， 1911年由美国工程师泰勒提出“科学管理运动”，提出在人员中进行科学分工，并将计划和执行职能分开，中间加一检验环节。（成立专门的检查部门） 特点： 经济性差：生