别克DOSS系统页面简化培训.pptx

别克DOSS系统页面简化培训主流程 字段简化范围简化范围及现状手工填写字段个数主流程中牵涉的字段属性分3大等级4大类别：等级|类别客户信息购车信息销售辅助信息销售过程记载必要姓名、手机等车系--销售关键性别、年龄等车型、配置置换、贷款等意向等级、跟进时间等销售非关键学历、爱好、职业、行业、地址、收入等-用途、预算、保险、衍生品等竞品信息、销售备注等 简化对比 成果： 总字段131个减少到39个，减幅70%； 必填字段69个减少到26个，减幅62%；流量登记流程图客户展厅数据督查销售顾问进展厅开始填写《来店/电流量管制表》生成流量记录结束接待客户出门送客补充流量记录意向跟进流程非DCC模式生成流量-来展厅删除点：展厅名称信息来源来展厅状态2012-2015原界面DOSS非DCC模式生成流量-来展厅页面说明8个字段减少到4个，必填为2个2016现界面DOSS非DCC模式生成流量-来电话删除点：信息来源人数来电话状态2012-2015原界面DOSS非DCC模式生成流量-来电话页面说明9个字段减少到5个，必填为4个2016现界面DOSS补充流量流程图客户展厅数据督查销售顾问进展厅开始填写《来店/电流量管制表》生成流量记录结束接待客户出门送客补充流量记录意向跟进流程 非DCC模式补充流量-1删除点：展厅数据督查备注来店时间离店时间信息来源预购车型2012-2015原界面DOSS非DCC补充流