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前台接待操作流程 一：预定： 多选请按（ctrl）保存可使用快捷键（CTRL+S） 1： 预定、当天预定客人可以选中某房间或多个房间点右健选预定登记、输入客人姓名电话号码，也可以直接给预定客人进行房价折扣、点保存就可以了。如需要增加预定、选中原预定单点右健查看预定，再点上面工具栏的修改然后在排房资料里增加所要的房间、点保存就可。 2：取消预定、选中所要取消的房间点右健选取消预定系统会跳出问你是否取消所有预定你点否就会把你所选中的房间进行部份房间预定取消。 3：预定入住、直接选中要入住的房间号（如多间预定需部份入住可选中需入住的房间）进行入住、如有多间预定入住系统会问你是否入住所有预定房间，你可以选择性的办理入住。入住说明请照入住登记。 4：远期预定、在系统下方有个预定，点中后有个预定资料、和预定排房，预定资料可以选所要预定各种类型房间的数目注意到店时间的修改、（注）每个格子里选中一种房间类型。 二：入住登记： 多选请按（ctrl）保存可使用快捷键（CTRL+S） 1：散客入住，选中所需入住房间双击、或点右健点入住登记输入客人姓名，证件号并在入住单上输入如协议单位或入住价等毕要的信息点保存就可以。散客多人入住只要按多选健选中多个房间点入住就可,团队在同样的操作后在入住单有个客人类别处选成团队就可如是协议单位要选择是何单位。 2：新增入住，如在住客人401需要增开房间、只要左健选定需要新增的房间住原入住房间401处拉动到位放手系统会问你是否确定增加开房，点是、调整好房价和预住天数点确定就可。 3：钟点房入住，钟点房只要在入住单栏目有个钟点房左边小框里打上勾系统会把这个房间入住钟点房的房价自动生成并显示入住超时的收费标准，和标准时间，如有变动都可以自行调整，钟点房到时间了系统会提前10分钟在右下方用红字提示。 三：修改房价： 选中要修改房间点右健选择住客房务光标选到后有个二级菜单里的修改房价，然后点中房价项进行修改，最后点保存或使用快捷键（CTRL+S）保存即可。修改房价报表可以在导航选单里找。 四：换房： 选中需换房的房间左健点住往需要更换的新房间处拉动到位后放手系统会问你是否确定换房，点是、调整好房价和换房后房态变更情况点确定就可。（注）当天入住换房的要选择成空房系统才会认可。换房报表可以在导航选单里找。 五：修改入住资料： 入住后的客人如需要修改入住资料可以双击需要更改的房间到客帐中心里面的客人编号，双击客—******到客人档案，点修改，修改客人的资料，完成后保存。但是修改入住价可不在这里，要去修改房价。 六：取消入住： 取消入住只建立在酒店规定的范围之内如20分钟内可以取消入住，就是住客要是开房后又不想入住或不满意要退房、点中所需取消的房间右健有个住客房务光标选到后有个二级菜单里面有个取消入住，点中后输入取消原因就可以。 七：信息管理： 信息管理里面有留言和叫醒功能，房间客人如有需要留言或是叫醒的都可以在这里设置，如有留言在房态上会有图标显示，可以查看图示说明。叫醒功能主要针对需叫醒的客人可以在此设置叫醒日期和叫醒时间，到点会提前10分钟在系统右下方有红字提醒。 八：帐号处理： 帐号处理可以进行帐号的合并和折分，选中需要合并或折分的房间点右健点中帐号处理的二级栏目帐号合并、会出现一个名称为客人帐号，此处可以进去选中所要合并到某房间点确定就可以进行合并。帐号折分就是选中折分后、里面有可以让你选中打勾的需要折分的房间号点确定就可。 九：打印报表： 所需报表都在导航选单里面可以查找。 前台收银操作流程： 一：收预收款： 接待开房后在房态上会有新开的房间并有个欠费的图标、要交押金选中房间后点右健有个收款退款，输入押金金额和手工押金单上的单号点保存就可。如需要查看押金单，可以双击需要查看的房间里面有个押金状况后有个来源单号双击就可以看到原史单了。 二：费用入帐、费用冲帐： 1：费用入帐分为扣库存消费和不扣库存消费，扣库存消费是指有使用房吧进销库存的客房吧、此消费入帐点击有消费需入帐的房间右健房务中心，有个二级栏目房吧消售、在商品编号下面空格里双击房吧取回选中的物品，多选可以按住（ctrl）健、确定后可以更改数量再进行保存。些操作会在库存里扣去物品消售的数量。 2：如不需扣库存的消费可以点房间右健后在费用处理的二级栏目里杂费入帐进行类似操作，像加收物赔、麻将出租之类的都在杂费入帐里进行入帐。 3：费用冲帐可以在原先入帐处有相对应的房吧冲帐或费用冲帐处进行对应的操作，另一种方法是双击房间进入支客帐中心里面有个费用明细、选中需要冲帐的帐务点击客帐中心下方有个图标名为房吧冲帐或费用冲帐的图标，（注）要注意如需冲的帐原先是在房吧消费里入帐的一定要在房吧冲帐里进行冲帐，杂费入帐的在杂费冲帐里冲帐，不能选错，因为房吧消费是有扣库存数量的，必须房吧