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软件企业过程管理及过程审计的研究 论文导读：中国许多软件企业一直在从事国际软件的外包工作。而其中大多数 企业的外包项目都是从编码阶段以后开始外包。软件过程管理的目的是 保证软件产品具有相对稳定的质量。这就 要求软件企业开展必要的过程审计活动。 关键词：软件，外包，过程管理，审计 1. 引言 近年来，由于中国对外开放、可塑化软件人才数量多以及人力成本较低等因素，中国的 软件外包企业正处于一个充满机遇、蓄势待发的时期。与此同时，业内人士也认识到，国际 软件外包因为其市场总量大（全球超过 1000 亿美元）、未来增长稳定（五年内约按照 20% 年复合率增长）、作业规范性强等条件，正在成为中国企业可以放手一搏且最具规模化可能 的一个朝阳产业[1]。论文参考网。2008 年 1-2 月，中国软件产业累计完成软件业务收入 922.75 亿元，同比 增长 28.7%，增速比 2007 年同期高 7.1 个百分点，比整个电子信息产业高 11 个百分点[2];规 模以上企业个数达 12,317 家，比 2007 年同期增加了 492 家;全行业就业人数超过 130 万人。 在软件外包不断发展今天，软件过程管理与过程审计在软件外包企业中的显示了不可替代的 重要作用。 2. 软件外包行业的特点 2.1 软件外包的层级与水平 在过去的 20 年中，中国许多软件企业一直在从事国际软件的外包工作，而其中大多数 企业的外包项目都是从编码阶段以后开始外包。可以说我们的软件外包公司,就是一个代码工 厂，大部分员工都是代码工人。这也就意味着中国的软件外包还处在一个初级、低端的阶段，只能把做一些没有技术含量的简单的工作。但也正是这样的过程中，使中国软件企业不断的 思考，不断的提高，变得更加成熟，更有规模。 当前，中国的企业是否能站在价值链的上游，其实主要是在于我们自己的项目管理能力、 专业领域知识、人员的综合能力、创新能力等；这也为我们的软件外包企业提出了更高的要 求，不但要修炼外功更要修炼内功。 2.2 项目管理能力 当前的软件外包活动中，为了确保外包产品与服务的质量，对于外包企业的资质与项目 管理能力要求日益趋高。对于我们软件外包企业提出的新的要求与挑战， 为了赢得更多的机 遇与市场，缺少项目管理能力的企业逐步被市场所淘汰；很多企业以客户为导向，修炼企业 内功，不断加强软件管理能力，确保为客户提供优质的、有保障的软件产品。在这些企业中都能看到业界优秀的项目管理理念与技术，如CMMI,PMP,ISO, ITIL等管理方法与理论[3] [4]。 2.3 领域业务能力 在当前的软件业，我们注意到一个非常有趣的现象，就是在全球的金融服务领域，尤其 是一些大的银行，大的保险公司，他们在全球的软件外包市场方面，占有非常重要的一席之 地。统计数据表明，金融、银行、保险、健康、医疗、电信、制造等产业占据了全球外包市 场的主要优势。我们发现 BOP 外包(也就是我们说的服务业务的外包)与技术性的外包相比，已经慢慢占上风，服务业务的外包，已经成为外包的一种主流。原来仅仅是基于那种技术层 面的外包，现在我们的外包，已经进入到服务领域的外包，把整个的一些核心的服务业务进 行外包。这就要求我们在提供软件外包服务的同时也必须成为领域、行业的专家，这样才能 为客户提供更加优质和专业的服务[5] [6]。 2.4 人员语言能力 和其他外资企业相似一样，软件外包企业也非常需要外语人才，如英语、日语、韩语等。 当前很多软件的公司都非常看重职员的语言水平，并鼓励职员参加语言培训课程与语言等级 考试。目前中国广大的大学毕业生都具有阅读、书写的英语技能；同时在辽宁的沿海区域， 因为地域优势也有相对优势的日语、韩语人才；这对于我们当前的软件外包提供了强有力的 条件。随着我国软件外包能力的不断提高，我们也对软件人才有着越来越高的要求，如：更 加流利的口语对话，商务活动的职业能力，项目管理和运作的能力等等。 3. 软件过程管理的重要性 基于当前软件外包行业的特点，在很多软件组织内部，常常会遇到此类问题：由于不同 的开发队伍或者开发者个人可能会采用不同的开发方式，从而导致软件产品的结果无法预期 及追溯。此外，软件开发中的过程经验和技巧方法通常只在成功者的头脑中的，没有被企业 内部共享和重复利用。当企业职员发生流动时，企业的软财富也随之流失；反之，如果软件 企业将关注点放在项目的开发过程本身。那么，不管开发者是谁，也不管是哪家客户提出的 需求，经过同一过程开发的软件，产品的质量是一样的。简而言之，软件过程管理的目的是 保证软件产品具有相对稳定的质量。 当前很多企业建立的软件过程管理平台，也正是围绕开发周期的