第三步 了解你的顾客.ppt

第三步 评估你的市场;有;第三步的教学目的;什么是市场？;市场： 市场是指需要你的产品或服务的顾客。 这些顾客愿意购买并且具有一定的购买能力，他们可能是个人或企业。 包括：现有的顾客、潜在的顾客 ;什么是市场营销？; 评估你的市场依靠市场营销;一、了解你的顾客;2、确定目标顾客（WHO）： 对你的产品或服务有需求或有潜在需求的所有人群或单位就是你的顾客。是你的企业产品的直接购买者或使用者。 步骤： 根据顾客需求和购买习惯的不同，对顾客进行分类，并描述出每个顾客群体的特点和范围； 选择一个或多个顾客群体作为你要了解或选择进入的目标市场。;;练习1： 现在假设班长准备开一家电脑公司，下面我们采用头脑风暴法把他的顾客罗列出来。 时间：2分钟;★ 政府部门 ★ 电力系统 ★ 金融机构 ★ 电信系统 ★ 教育系统 ★ 科研机构 ★ 宾馆酒店 ★ 商场超市 ★ 电脑爱好者 ★ 煤矿等生产型企业;;4、收集顾客信息的方法;;4、收集信息的方法： 经验判断法 观察法 访谈法 问卷法 信息检索法 实验法（市场销售实验和顾客使用实验） ;1、了解顾客的需求; 市场调查就像一个侦探故事，你在寻找破案的线索。如果你发现你的新企业没有多少顾客； 那么就： 再构思一个不同的创业想法