世界自然遗产地游客旅游解说需求之研究——以湖南武陵源风景名胜区为例.docx

世界自然遗产地游客旅游解说需求之 世界自然遗产地游客旅游解说需求之研究 ———以湖南武陵源风景名胜区为例 芬1 ,钟永德1 ,吴忠宏2 ,张西林1 罗 (1. 中南林业科技大学旅游学院 ,湖南 长沙 410004 ; 2. 台湾国立台中教育大学环境教育研究所 ,台湾 台中 40306) [ 摘 要 ]本文以湖南武陵源世界自然遗产地为研究对象 ,通 过游客问卷调查 ,以便利抽样的方式探讨游客社会经济背景 因素对游客旅游解说需求 ( 解说媒体偏好与解说主题兴趣) 的影响 ,以指导武陵源世界自然遗产地经营管理者对未来解 说规划的制定与实施 。研究发现 ,在解说媒体选择上 ,游客 偏好于带队解说 、定点解说与咨询服务等人员解说方式 ,游 客性别 、年龄 、教育程度 、职业 、婚姻与居住地对解说媒体的 偏好有显著差异 ;在解说主题选择上 ,游客对森林 、植物 、动 物 、地质等较有兴趣 ,游客性别 、年龄 、教育程度 、职业 、婚姻 对解说主题的兴趣也有显著的差异 。 [ 关键词 ]世界自然遗产 ; 旅游解说 ; 解说媒体 ; 解说主题 ; 社 会经济因素 [ 中图分类号 ] F59 [ 文献标识码 ]A [ 文章编号 ]1002 - 5006 (2008) 08 - 0069 - 05 来受到全世界人们的关注 。近年来 ,随着人们经济 水平的提高 ,闲暇时间的增多与国家交通网络的完 善 ,世界遗产地旅游已经成为民众最受欢迎的旅游 形式 ,它成为提高文化 、增长知识 、陶冶情操 、磨炼意 志和增加人的心理机能的重要一环1 。北京大学世 界遗产研究中心的谢凝高教授指出 ,我们对世界遗 产的认识不应该仅仅停留在旅游上 ,世界遗产主要 有科学研究 、教育功能 、旅游价值 、启智功能与创造 山水文化等 5 大功能 ,特别是世界自然遗产更应该 重视其科学研究与教育功能2 。 自从提尔顿 ( Tilden) 开创现代旅游解说研究以 来 ,其对旅游信息传递 、自然与人文资源的保护与游 客环境意识的提高等多方面的积极影响获得了国内 外专家学者的认同3 ,4 。吴忠宏认为 ,解说是一种信 息传递的服务 ,目的在告知及取悦游客 ,并阐释现象 背后所代表的含义 ,借着提供相关的信息来满足每 一个人的需求与好奇 ,同时又不偏离中心主旨 ,期能 激励游客对所描述的事物产生新的见解与热诚5 。 它是一种针对在休闲或游憩场所之非受制性 (Non2 Captive) 听众所做的策略性沟通方式6 ,其目的在强 化听众之游憩体验 ;这些听众和学校里的学生不同 , 因为学生是受制性 ( Captive) 的听众 ,他们即使感到 无聊也必须专注及学习 ,并需要在日后展现出具体 的成果来 ,但游客则不同 。解说员如果能了解游客 前来的动机及对特定主题感兴趣的原因 ,便能安排 游客期待的解说内容 ;另一方面 ,我们也必须了解游 客对各种解说媒体的喜好程度 ,以满足他们的需求 , 1 引言 世界遗产作为全人类的宝贵财富 ,以其具有的 独特的风景景观 、厚重的文化底蕴与悠久的历史 ,历 [ 基金项目 ]湖南省软科学基金项目《生态旅游资源承载力管 理模型的研究》(04ZH3089) 、中南林业科技大学青年科学研 究基金资助项目 ( 07QZ001) 、湖南省张家界国家森林公园科 普教育基地规划委托项目 [ 收稿日期 ]2008 - 01 - 19 ; [ 修订日期 ]2008 - 04 - 27 [ 作者简介 ] 罗芬 (1979 - ) ,男 ,硕士 ,讲师 ,研究方向为旅游 解说与旅游环境管理 , E2mail :luofenxx @yahoo . com. cn ;钟永德 (1965 - ) ,男 ,博士 ,教授 ,博士生导师 ,研究方向为旅游规划 与旅游环境管理 , E2mail : yongde65 @yahoo . com. cn ; 吴忠宏 (1966 - ) ,男 ,环境解说博士 ,教授 ,研究方向为环境解说 、生 态旅游 、环境教育及观光游憩管理 , E2mail : hcwu @mail . ntcu. edu. tw ;张西林 (1973 - ) ,男 ,硕士 ,副教授 ,硕士生导师 ,研究 方向为水体旅游与森林游憩 , E2mail :xilinzhang @126. com。 7 进而达到最好的解说效果 。夏普 ( Sharpe) 即指出 解说的目的可分为 3 点 : ①帮助游客对旅游景点获 得知晓 、欣赏与了解的能力 ,并使他们的游憩体验丰 富化与趣味化 。 ②为达到经营管理目标 ,一方面可 69 旅 游 学 刊TOURISM TRIBUN E第 旅 游 学 刊 TOURISM TRIBUN E 第 23 卷