睛喜眼镜企业管理章程之员工手册.docxVIP

前 言 从今天起，你成为了我们的工作伙伴，今后，你将和你的同事们一起为企业的成长、自身的成功而共同努力。作为本地区最大和最成功的眼镜零售企业，睛喜眼镜公司欢迎你成为这个充满活力与理想的团队的一员。 我们不仅为顾客提供优质的服务，使他们得到超值的享受，我们更崇尚团队合作的精神及每一位员工的热忱参与，使每位员工的潜能得到最充分的发挥。 睛喜追求事业的迅速发展，为此也冀望于每一位有潜质的员工迅速成长，公司为员工提供培训和发展计划，用以提高你目前的工作成效，并为今后在公司承担更大的责任做好准备。每位有上进心并努力工作的员工在这里都会分享成功，当然，我们更希望你能将你的专长运用到工作中来。 作为睛喜的一员，你除了会得到优厚的工作报酬之外，还会享受公司提供的完善福利。 这是一本专门为你准备的手册，它向你传送公司的价值观念,介绍公司的组织和制度,描述你发展的阶梯,使你了解有关你切身利益的工资及福利政策，同时向你介绍公司的行为准则，这些介绍将帮助你全面了解我们的公司。 公司真诚地希望你能遵循本公司各种规定与制度，勤奋工作，不断上进，成为睛喜大家庭中愉快幸福的一员。 熟读此手册，可以帮助你掌握睛喜的工作经验，并对新工作更得心应手。 如果你对此手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，你可以向你的上司或人事部咨询。 1 第一章 企业文化 公司历史及展望 镇江睛喜眼镜公司是上海睛喜眼镜有限公司的连锁企业。上海睛喜眼镜有限公 司于 1993 年成立，是一家集眼镜类产品批发零售和各类高级眼镜架、优质视力保健 产品生产于一体的综合性连锁企业。其中，睛喜眼镜公司以“创建眼镜零售企业之 典范”为目标，以上海为中心，在上海市区、江苏等全国各地区设有连锁公司，并 在各地区积极地进行市场考察和筹备工作，为进一步的发展作准备。 经过多年的经营，睛喜眼镜公司已经建立了一整套规范化的企业管理模式，以 及明确的企业经营理念。睛喜眼镜公司是由一群充满抱负与理想的人所组成。在睛 喜健全的体制下，紧密的结合，创造出丰盛的成果。因此，睛喜的世界，就是追求 进步，创造卓越。 睛喜十项信条 一、在我们的事业中，顾客始终是最为重要的人物。 二、顾客不需要依赖我们，但我们需要依靠顾客。 三、顾客并不会干扰我们的工作，他是我们的希望和目标。 四、顾客光临是我们的荣幸，我们为顾客服务并非在帮助他们而是他们在帮助我们。 五、顾客不是一个个统计数字，他们和我们一样有热情，有感情，有欲望。 六、顾客不是我们争辨的对象，他们永远是对的，即是他们错了。 七、任何一位顾客都有权得到我们的礼遇和关心。 八、无论你是总经理、经理或销售员，请记住顾客是我们的衣食父母。 九、顾客是我们行业，也是其他各行业存在的生命源泉。 十、微笑服务是我们最好的商标。 2 我们的目标 一、消费者满意 我们知道唯有让消费者满意我们才能成功。我们认为消费者最需求的，是精 美合格的眼镜和先进专业技术。我们对此，决不马虎。我们也努力做好服务、清 洁等工作，提供消费者一个良好的环境。我们要让消费者觉得在睛喜购物配镜是 物超所值。 我们努力要做到的：就是像对待我们唯一的顾客那样去对待每一位顾客，以 及让每一副眼镜都成为顾客爱不释手的精品。 二、追求企业的成长 我们知道唯有企业的快速成长，才能保证我们的成功。成长让我们更能满足 消费者的要求，增加我们的竞争力量，提高企业经营的效益，提供企业员工更多 的发展与学习机会。而促成企业成长的动力是企业内员工的不断成长。 三、追求个人的成长 我们知道唯有员工的不断成长，企业才能成功，我们也知道员工除了待遇与 福利的需求外，也愿意与企业一同成长。因此，我们注重个人品德、能力、学识、 经验的综合发展并以此为考核晋升的依据。我们致力于吸收最优秀的人才，也提 供给员工展示自己才华的舞台。 四、与我们的事业伙伴互相提携 我们知道事业的成功，有赖于与我们的合作伙伴、供应商等密切的合作。我 们重视与这些事业伙伴的合作，并主动追求建立良好互助的关系。 我们的信念 一、对品质的坚持与创新 3 让顾客满意是我们的承诺，我们对质量的坚持，决不马虎、决不妥协。每 一副从睛喜配出去的眼镜，都是让顾客爱不释手的精品。同时，我们不断倾听 消费者的声音并立即作出反应。 二、重视培训 为了让企业的员工都能快速的成长，并达到企业的要求，我们重视员工的 培训，包括在工作岗位上不间断地培训，以及各类定向的培训课程。 三、尊重个人 我们尊重每个人的隐私、尊严和权利，容许并鼓励各种意见的表达。在符 合企业发展利益的前提下，寻求各项意见的结合与运用，对表现欠佳的员工， 我们也以与人为善的心情来帮助他。 四、人格完整 我们期望每一位睛喜的员工都是人格高尚完整的人。我们鼓励并欣赏谦虚、 诚恳、脚踏实地、表里如一、好学向上的人，并以此来要求自己。 五