浙大熊卫平老师公关系学.pptVIP

公共关系学 理论 实务 案例 熊卫平 公关理论、实务、案例 公关理论：一种特殊视角的管理理念 公关实务：一种不能缺失的管理方法 公关案例：一种具体演示的管理过程 对公关的误解 从《公关小姐》的电视剧得出的两个结论： 先入为主、“公关+小姐”符号的联想。 1、在一个传媒时代，凡是和自己有关的事情，迟说不如早说；让别人先说，不如自己先说。 2、说不说是一个认识的问题，说什么是一个水平的问题，即专业性的“说”。 公共关系基本概述 公共关系的含义：有准备地沟通 有价值地沟通 公共关系是一种“关系”,即传播沟通的关系 渗透性的特征：对经济、政治、文化等的渗透 管理功能的地位：与资金、技术、人力资源并列为四大管理支柱 管理的目标:对组织形象的认知（三度） 手段:传播与沟通 内容:关系与舆论 课堂讨论：中国申奥案例（美国伟达公关） 汶川地震后成都政府的“城市形象提升”案例（英国公关） 有准备地沟通 沟通：公关沟通的定位及特色 课堂 讨论： 可口可乐传播的是产品以外的信息 山西与煤矿的联想关系如何冲刷？ 有准备地沟通： 给什么信息并不重要，重要的是人们对信息的解读；你认为是对的并不重要，重要的是让别人也觉得是对的。 有价值地沟通 企业公关的价值：市场