物流服务业标准化试点任务书.docVIP

xx物流有限责任公司服务业标准化试点 任务书 PAGE PAGE 4 xx物流有限责任公司 2012年7月编制 物流有限责任公司服务业标准化试点 任务书 服务业标准化试点任务书 填 写 说 明 1、试点名称用：“XXX服务业标准化试点”。 2、试点承担单位可以为企事业单位、区域或地方人民政府；保证单位可以是地方人民政府或省、自治区、直辖市标准化行政主管部门；参加单位是参与本试点的有关单位。 3、试点管理单位为各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门。 4、本任务书一式三份，字迹要工整清晰，可以打印。 一、所申请服务业标准化试点现状 申请单位 xx物流有限责任公司 所属行业 第三方物流服务业 现状 及与 试点 应具 备条 件符 合性 1、xx物流有限责任公司具备独立法人资格，能够独立承担民事责任。 　　2、诚信守法，企业三年内未发生产品（服务）质量、安全健康、环境保护等事故，公司连续四年获得“AAA”级运输企业荣誉称号，连续四年获得兵团及师安全生产先进单位。 　　3、xx物流有限责任公司作为兵团和农二师物流行业的龙头企业，拥有五大物流园区总占地面积1200余亩，总资产8245万元，拥有10吨、20吨、30吨位等各类型车辆38辆，已有社会参营车辆700余辆，公司对加盟车辆按现代管理机制进行统一运营，以参营、融资、合作、协议加盟等形式带资入股。 4、2010年企业投资700万元已建设完成了新联运物流公共信息平台，通过与兵团通讯科技公司物流信息的共享，信息平台满足了兵团整体物流系统的支撑，综合平台涵盖了物流运输调度、物流仓储管理、货物分拣、客户管理（CRM）、办公自动化、信息决策分析平台和电子商务门户网站等多重功能，具有自觉运用智能规划理论和方法，实现管理和决策的最优化、智能化，可以最合理地利用有限的资源，以最小的消耗，取得最大的经济效益。 5、新联运注重标准化工作，具有一定的标准化工作基础，设立标准化办公室并配备专兼职标准化人员，最高管理者具有较强的标准化意识，并成为执行标准化工作第一责任人。 目前标 准化工 作情况 1.成立领导小组； 2.建立物流业服务标准体系； 3.制定服务标准； 4.开展标准培训； 5.开展实施评价； 6.注重持续改进； 7.已初创物流业服务品牌。 二、试点预期实现工作目标（包括标准体系建立、实施及实施效果） 1.物流服务提供的各个环节应有标准可依，标准齐全。标准覆盖率达到90%以上； 2.物流服务的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准应得到有效实施，实施率达到90%； 3.物流服务业质量符合标准要求，服务行为规范，客户满意度达到90%以上； 4. 以标准化、规范化管理为手段，以提高服务质量和水平为目的，创造品牌服务。 三、计划工作步骤、时间进度、阶段工作内容（包括宣传培训、标准体系建立、组织实施标准、自查、申请验收等） 时间 阶段工作内容 负责单位及参与单位 2012年7月2012年12月 1、建立健全物流业服务标准体系　 2、围绕“甩挂运输”项目制定相关服务标准 xx物流公司、兵团企业联合会 2013年1月—2013年3月 1、全员开展标准的宣传培训 2、提出评估申请 xx物流公司 2013年4月2013年7月 1、继续强化企业内组织标准实施 xx物流公司 2013年8月2013年10月 1、开展标准实施评价与考核。 xx物流公司 2013年10月—2013年12月 1、制定持续改进和完善措施。 xx物流公司、兵团企业联合会 2014年1月—2014年3月 1、依托“甩挂运输”项目创建物流服务业自有品牌 xx物流公司、兵团企业联合会 2014年4月—2014年6月 1、提出申请评估，并填报评估申请书。 xx物流公司、兵团企业联合会 四、经费保障情况 经费主要投入方向 实施标准化管理费用、业务人员、技术人员、人员培训、标准化宣传费用、设施设备的都如等。 经费来源（包括当地政府、有关单位经