和客户谈恋爱--销售流程与技.pptVIP

三、销售（恋爱）的技巧 —美国推销大王坎多尔福 恋爱法则 --用心经营 察言观色（了解客户需求） 望：年龄、个人素养 闻：脾气、性格特点 问：职业、需求点 切：对话、提问、进一步判断对方 通过接洽面谈，收集到客户的事实资料和感性资料，找到客户的需求所在，寻找购买点。 言行举止获取好感 形象：端庄、整洁、不怪异另类 行为：大方、得体、成熟 语言：礼貌、赞美、委婉、巧妙 一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，害怕错误的决定，害怕花 冤枉钱，我们必须给他安全感。顾客相信了你自己,才相信你推荐的产品. 为什么选择这种宣传方式 找准需求：可以解决客户的什么问题 （客维、宣传、品牌影响力） 利益引导：客户可以获得什么利益 特别之处：千圣的优势、产品的优势 彩礼聘金不可少：回扣、资料等 （小礼品增进大感情、吃人嘴短拿人手软） 准备充分：资料、案例、笔、收据、合同 大胆求婚：假设法、递合同、点头微笑 坚定信心：成交关键在于敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才能帮助客户 四、销售流程与技巧的关系 流程是骨架 技巧是血肉 销售流程的核心 推进，以及不断地推进。 销售技巧的核心 倾听、提问、确认、陈述 流程与技巧的