个性态度与价值观.pptVIP

* * 价值观与态度 一 价值观 价值观(value)代表着基本的信念，例如包括一个人认为什么是对的、好的或满意的偏好。每个人人都有一个价值观体系。 为什么管理者应该了解员工的价值观呢?因为一个人的价值观虽然不直接影个体行为，但是却强烈影响着一个人的态度。 所以了解一个人的价值观体系才能更好地了解一个人的态度。 价值观 价值观对管理的影响 对他人及群体的看法从而影响到人与人之间的关系 个人对决策和问题解决方法的选择 对个人所面临的形式和问题的看法 关于道德行为的标准的确定 个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度 对个人及组织的成功和成就的看法 对个人目标和组织目标的选择 用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择 二 态度 态度(attitude)是指个体对某一具体对象相对持久的情感。 它是心理学中一个重要的概念。 首先，态度指向一定对象 其次，态度是一种内在的心理倾向 最后，态度是相对稳定的 态度由三种成分构成，即：认知成分、情感成分、意向成分 1、 认知成分 指对态度对象的认识和理解。它是态度形成的基础。“歧视是错误的”就是一种认知。 2、 情感成分 指对态度对象的情感体验。（如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形成的核心。“我不喜欢乔恩，因为他歧视少数民族” 3、 意向成分 指对态度对象的反映倾向。它是态度的重要外部表现。“我打算在他经过的街角埋伏，打他的闷棍” 费斯汀格假定，人有一种保持认知一致性的趋向。在现实社会中，不一致的、相互矛盾的事物处处可见，但外部的不一致并不一定导致内部的不一致，因为人可以把这些不一致的事物理性化，而达到心理或认知的一致。 但是倘若人不能达到心理或认知的一致这一点，也就达不到认知的一致性，心理上就会产生痛苦的体验。  态度与行为——认知失调理论（费斯廷格） 认知失调 指个体所拥有的多种认知元素彼此冲突、相互对立（两种认知的冲突或由一种认知推衍出一种结果和其他的认知相冲突） 。 例如：你虽然知道“诚实是最好的”，但当书店服务员多找给你零钱时，你并未指出；或者你教育孩子每餐饭后要刷牙，但自己却不这么做。 认知失调的方式有两种， 一是认知在逻辑上的不一致。如果说所有的乌鸦都是黑的，那么如果见到某只乌鸦是白色的，则个体的认识就会产生不一致，失调就会随之产生。 二是态度与行为之间的不一致，或者同一个体的两种行为不一致最容易导致失调，一个人在态度上可能反对战争，这样“我反对战争”和“我参加战争”就是两种矛盾的认知，个体也就必然产生认知失调。 污染空气和水 举例来说，假如一名公司管理者史密斯夫人(有一个丈夫、几个孩子)坚信任何公司都不应该污染空气和水。不幸的是，由于工作的需要，史密斯夫人处在一个矛盾的位置上：为了公司的利益所制定的决策违背了她对于环境污染的态度。她知道将公司的废弃物倒人当地的河流中(为了讨论方便，假设这种行为是合法的)能使她的公司获得最高的经济效益，她该怎么办?很显然，史密斯夫人面临着高度的认知失调。 认知失调的平衡方法 第一 改变或否定其中的一个因素－行为或态度 第二 降低一个或两个因素的重要性或强度 第三 增加新的认知元素 史密斯夫人可以用以下几种途径来处理好所面临的困境：第一种是史密斯夫人可以改变她的行为 (停止污染河流)；第二种途径是史密斯夫人改变她的态度(“污染河流并没有什么错”)；第三种是她可以认为这种不协调的行为毕竟不太重要，以此来减少不协调程度(“我不得不考虑生存问题，处在公司决策者的位置上，我不得不经常将公司的利益放在环境和社会利益之上”)；最后一种选择是寻找出其他因素来平衡不协调因素(“我们生产的产品，其社会效益要大于河水污染给社会造成的损失”)。 认知失调理论对组织的意义 它有助于预测员工所持态度和行为改变的倾向性。 例如，如果由于工作需要要求人们去说或做与他们的个人态度相冲突的事情，他们将努力改变其中的协调性。 减少不协调的压力受重要性、可控性和奖酬因素的影响。 个性、气质与性格 个性是个性倾向和个性心理特征的总和。 个性倾向：需要、动机、态度、兴趣、理想、信念和世界观等等。 个性心理特征：能力、气质和性格。 个性的概念 个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性倾向和个体心理特征的总和。 个性包括相互联系的两