汽车公司质量手册.docxVIP

****汽车有限责任公司 第 1 页 共 37 页 质量手册 第 A 版 颁布令 第 0 次修订 质量手册 Q/LF 45001-2004 颁 布 令 1 页 ****汽车有限责任公司 第 2 页 共 37 页 质量手册 第 A 版 颁布令 第 0 次修订 本公司的质量手册 Q/LF 45001-2004 于 2004 年 3 月 20 日发布，2004 年 3 月 20 日实施。 质量手册是本公司质量管理体系建立，实施和持续改进的纲领性文件，公司全体员工必须严格按手册规定的内容贯彻实施。 *** 2004 年 3 月 15 日 2 页 ****汽车有限责任公司 第 3 页 共 37 页 质量手册 第 A 版 质量方针、质量目标 第 0 次修订 质量方针 贯彻高品质、多品种、中价位、优质服务经营战略，实施设计、采购、制 造、服务全过程全面质量管理，持续打造**产品高品质形象，不断提高企业综 合竞争能力。 本公司的质量目标是： 让 顾 客 满 意 公司将在长期（3 年）和短期（1 年）经营计划（业务计划）中制定量化 目标和计划，使全体员工理解并贯彻执行。 *** 2004 年 3 月 15 日 3 页 ****汽车有限责任公司 第 4 页 共 37 页 质量手册 第 A 版 目录 第 0 次修订 目 录 章节号 标题 页码 封面 1 颁布令 2 质量方针、质量目标 3 目录 4～6 前言 7 0.1 公司概况 8 0.2 质量手册的管理 9 0.3 管理原则 10 1. 范围 11 1.1 总则 11 1.2 应用 11 2. 引用标准 12 3. 术语、定义和缩写 13 3.1 术语和定义 13 3.2 缩写 13 4. 质量管理体系 14 4.1 总要求 14 4.2 文件要求 14 4.2.1 总则 14 4.2.2 质量手册 14 4.2.3 文件控制 15 4.2.4 记录控制 15 5. 管理职责 16 5.1 管理承诺 16 5.2 以顾客为关注焦点 16 5.3 质量方针 16 5.4 策划 16 4 页 ****汽车有限责任公司 第 5 页 共 37 页 质量手册 第 A 版 前言 第 0 次修订 5.4.1 质量目标 16 5.4.2 质量管理体系策划 17 5.5 职责、权限与沟通 17 5.5.1 职责和权限 17 5.5.2 管理者代表 17 5.5.3 内部沟通 17 5.6 管理评审 18 5.6.1 总则 18 5.6.2 评审输入 18 5.6.3 评审输出 18 6. 资源管理 19 6.1 资源提供 19 6.2 人力资源 19 6.2.1 总则 19 6.2.2 能力、意识和培训 19 6.3 基础设施 19 6.4 工作环境 20 7. 产品实现 21 7.1 产品实现的策划 21 7.1.1 产品质量先期策划 21 7.1.2 生产件批准 21 7.1.3 工艺设计和开发及其更改控制 21 7.2 与顾客有关的过程 22 7.2.1 与产品有关的要求的确定 22 7.2.2 与产品有关的要求的评审 22 7.2.3 顾客沟通 22 7.3 设计和开发 22 7.3.1 设计和开发策划 22 7.3.2 设计和开发输入 23 7.3.3 设计和开发输出 23 7.3.4 设计和开发评审 23 5 页 ****汽车有限责任公司 第 6 页 共 37 页 质量手册 第 A 版 前言 第 0 次修订 7.3.5 设计和开发验证 24 7.3.6 设计和开发确认 24 7.3.7 设计和开发更改的控制 24 7.4 采购 24 7.4.1 采购过程 24 7.4.2 采购信息 25 7.4.3 采购产品的验证 25 7.5 生产和服务的提供 26 7.5.1 生产和服务提供的控制 26 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 26 7.5.3 标识和可追溯性 27 7.5.4 顾客财产 27 7.5.5 产品防护 27 7.6 监视和测量装置的控制 28 8. 测量、分析和改进 29 8.1 总则 29 8.2 监视和测量 29 8.2.1 顾客满意 29 8.2.2 内部审核 37 8.2.3 过程的监视和测量 37 8.2.4 产品的监视和测量 30 8.3 不合格品控制 30 8.4 数据分析 31 8.5 改进 32 8.5.1 持续改进 32 8.5.2 纠正措施 32 8.5.3 预防措施 32 8.5.4 纠正和预防措施的控制要求 32 附录 A （手册的附录）公司组织结构图………………………………………34 附录 B （手册的附录）过程质量职能分配表…………………………………35 附录 C （手册的附录）程序文件一览表………………………………………36 附录 D （手册的附