护理管理观念创新精编PPT课件.pptVIP

护理管理观念的创新 内容提纲 1、护理管理者的使命 2、提升价值观和理念 3、角色态度与沟通技巧 护士长的五大职业素质： 职业 素质 创造 素质 思想 素质 人文 素质 业务 素质 心理 素质 中层管理者 做明天的事情 基层管理者 做今天的事情 高层管理者 做后天的事情 观念：所谓观念就是对客观事物的主观看法和认知习惯 将服务做成超值 将重复做成精辟 素质决定质量，服务决定效益 合作决定生存，学习成就未来 决心第一位，成败第二位 速度第一位，完美第二位 结果第一位，理由第二位 将细节做成微妙 将投诉做成惊喜 护理管理模式创新的基本认知 管理 创新 方法 创新 观念 创新 技术 创新 创新机制 创新能力 护理管理模式与质量持续改进： 医院管理改革理念： 创新管理 – 主体是管理者 创新管理理念和思维 --必须改变传统的观念和模式 敢于打破常规，以创新的模式管理医院、适应环境的变化 和医院持续的发展 创新医院管理模式 创新医院组织构架 创新医院医疗模式 创新医院管理模式 -- 由被动到主动 传统的医院管理模式 管理层对员工命令式、运动式、惩罚式 -- 表面和执行 员工处于被动 -- 消极、敷衍、抱怨增加、人际关系紧张 新的管理模式 交互式、常态式、激励式 员工积极向上、团结主动、不断学习、不断创新 创新医院组织构架 – 适应发展