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◎流程 ◎组织 ◎人力资源 人力资源战略的思考框架 德路科咨询 董肇伟 一、什么是人力资源战略 说到人力资源战略，或者战略性人力资源管理，很多论文、专著上都反复出 现；但至于到底什么是人力资源战略，战略性人力资源管理与通常意义上的人力 资源管理又有什么不同，其中的大部分都是语焉不详、欲说还休。事实上，从人 力资源管理的具体内容或者问题着手来阐释，倒不如先从人力资源管理在企业整 体管理中的角色出发，更能理出一个相对清晰的思路。 从传统来看，人力资源部门习惯性的被称为“服务部门”，意即为员工提供 服务。在这种定位下，人力资源管理的主要功能大多是行政事务性质的，其在业 务，特别是在公司战略方面的作用有意无意的受到弱化。相对应的，在知识经济 时代，人力资源管理的角色应明确的定位于战略伙伴（strategic partner）、变革推 手（change agent）、员工知己（employee champion）、行政专家（administrative expert）四个方面，并且越来越从员工知己、行政专家向战略伙伴、变革推手倾斜。从这种角色定位来分析，传统人力资源管理更多的是“行政专家”，并在“员工知己”方面起到一定的作用。 人力资源管理日益成为“战略伙伴”、“变革推手”，这就意味着我们需要从公司战略高度来分析人力资源管理，需要根据公司战略的需要来考虑人力资源和人力资源管理问题。也就是这种角色变化，意味着仅仅从招聘、配置、绩效、薪酬、职业发展等方面直接考虑如何操作，已经越来越达不到预期的目的。事实上，应该在这些具体的流程和方法之上确定主要的方向和一些基本的原则，而这正是人力资源战略的核心内容，也就是战略性人力资源管理要解决的问题。 简单的说，人力资源战略是指在人力资源管理对于公司整体越来越具有战略意义的情况下，基于公司战略而确定的，指导人力资源管理的方向、目标和根本原则。而确定这些方向、目标和根本原则并推动实施的过程，正是战略性人力资源管理。相比较而言，传统人力资源管理也需要一些原则界定，但是由于其角色相对简单，这种原则界定往往可以在确定具体的流程和方法之前做出说明，而将“人力资源战略”独立出来作为一个专门领域的需要并不那么迫切。 1 ◎流程 ◎组织 ◎人力资源 二、人力资源战略从何而来 明确了人力资源战略是什么，紧接着的问题就是人力资源战略从哪里来，或者说人力资源战略如何确定。 直接的回答就是，人力资源战略是根据公司战略确定的，公司战略是人力资源战略的根本导向。公司在进行战略规划的时候，往往会提出明确的战略目标，并确立根本的定位，包括价值链定位、市场定位、竞争定位等等。在此基础上，为了实现战略目标，公司规划出一系列的措施，可以称为关键战略措施，而这些关键战略措施的推行，往往要求公司具备相应的组织能力。从公司战略到组织能 1 公司战略与组织能力需求 力需求的分析，可以用图 1 来表示。 公司战略对组织能力的需求，正是分析人力资源战略的起点。组织能力的本质，是组织的综合性机制与组织主体（组织中的人）的相互作用和相互促进。在综合性机制方面，组织能力的核心要素是文化支撑下的流程、组织与人力资源，其中“流程”界定事情怎么做，“组织”界定需要什么样的团队和人才，而“人力资源”则界定如何获得需要的人才并让他们按照期望行事。在组织主体方面，组织能力要求符合相应条件的人才，共同构成一个运行良好的团队。对照组织能力与人力资源管理可以发现，从综合性机制来看，人力资源管理是组织能力的核 2 ◎流程 ◎组织 ◎人力资源 心要素；从组织主体来看，人力资源管理直接保证了组织能力中的人力资源供应。因而，公司战略对组织能力提出了怎样的需求，就要求人力资源管理能够促进公司获得和培养这样的组织能力。相应的，作为一切人力资源管理工作的根本依据，人力资源战略也应致力于组织能力的提升，以满足公司战略的要求。 三、人力资源战略如何规划 基于上面的分析，可以明确人力资源战略应该以公司战略为根本导向，其目 标可以概括为：持续提升组织能力并满足业务发展对人才的需求。一方面，公司 战略提出了怎样的组织能力需求，人力资源战略的目标就是不断的提升这样的组 织能力。另一方面，由于组织主体的规模和水平往往取决于业务发展的需要，组 织对人才的需要也应以业务发展为准，人力资源战略则应从根本上满足这样的人 才需求。确定了这样的目标，关于人力资源战略的下一个问题就是其具体内容应 该如何规划了。 2 所示的德路科人力资源战略框架，给出了一个人力资源战略规划的模型。该模型明确了上文分析的以公司战略为根本导向，以及人力资源战略的目标，并在这样的基础上确立了实现该目标所需要的基本原则和战略措施，最后还包括了影响这些原则和措施的因素。 3 ◎流程 ◎组织 ◎人力资源 图 2 德路科人力资源战略框架 人力资源战略