五里河城项目业主及物业使用人手册.docxVIP

住户手册 一、前 言 欢迎阁下成为沈阳「五里河城」的业主及物业使用人。 敝司希望阁下贵为尊贵的业主及物业使用人，不但能享受优越的居住环境，更能在多元化的设施下，有一个舒适的环境下生活。 戴德梁行房地产咨询(大连)有限公司沈阳分公司很荣幸能获发展商委任为本物业的物业管理公司，并深信在阁下的支持及协助下，能令沈阳「五里河城」成为最高尚的居所。 此业主及物业使用人手册目的在于介绍物业内的设施及设备，物业管理公司提供的服务以及业主及物业使用人应注意及遵守的守则，从而使所有业主及物业使用人能有一个舒适的居所。 阁下如对物业管理上有任何问题，欢迎与我司联络。最后再一次恭喜阁下成为沈阳「五里河城」的尊贵业主及物业使用人。 戴德梁行房地产咨询(大连)有限公司沈阳分公司谨启 1 住户手册 二、业主及物业使用人手册 一般事项 1.1 物业管理公司及其职能 沈阳「五里河城」由戴德梁行房地产咨询(大连)有限公司沈阳分公司负责本物业的物业管理工作。物业管理公司按《沈阳「五里河城」业主临时公约》(以下简称公约)，执行对「五里河城」之物业管理职责，享有或承担《公约》中规定的物业管理人的各项权利、义务及责任。 物业管理公司除了负责收取日常的管理费及有关费用外，亦有权因应实际情况，修改业主及物业使用人手册及其它有关物业的管理守则。 对于一些违章建筑，及未经许可的加建物，物业管理公司有责任保持所管辖的地方的安全、清洁，以确保提供的服务能达至最高的水准，从而使业主及物业使用人有一个舒适的居所。 本物业管理公司负责维持本物业范围之正常运作及为各业主及物业使用人提供完善的服务，如处理业主及物业使用人的咨询及投诉。此外还代表「五里河城」全体业主及物业使用人处理各公共事务。 物业管理公司各员工有职责为各业主及物业使用人提供物业管理服务，但请各业主及物业使用人不可要求各员工作私人服务。另请各业主及物业使用人勿赏赐任何利益给本处工作人员，各业主及物业使用人如有任何赐教，请与本处联系。 1.2 物业管理公司联络方法及工作时间 戴德梁行房地产咨询(大连)有限公司沈阳分公司地址： _____________________________________________ _____________________________________________ 电话：________________；传真：_________________； 工作时间： 星期一至星期五：早上八点三十分至下午五点三十分星期六：早上八点三十至十二点星期日及公众假期休息 在上述时间外，物业管理公司也有管理人员值班，负责24小时的保安工作。在办公时间外如业主及物业使用人有需要可致电：_____________。 2 住户手册 1.3 管理费 为保障各业主及物业使用人在「五里河城」物业之长远利益，以达投资保值的效果，各业主及物业使用人需按照《公约》的规定承担本物业之保养、维修及日常管理开支。而所有支出均根据《公约》所载之业权份额由各业主及物业使用人按比例分摊,物业管理之各项支出包括但不限于如下项目: 管理服务人员的工资和按国家政策规定提取的费用； 公共设施设备日常运行、维修及保养费； 绿化管理费； 清洁卫生费； 保安费； 办公费； 物业管理单位固定资产折旧费； 法定税费； 有关物业保险的投保费用； 管理人的顾问服务费； 其它有关小区管理公约订立的支出费用。 业主及物业使用人于入伙时须按《公约》规定预交一年物业管理费及其它由管理处制定之合理费用。 如公共设施/外墙翻新等大型工程费用应按入住公约所指定的业权份额比例，由各业主及物业使用人共同分担。 管理帐目收支情况将由管理处按时公布。此外，各业主及物业使用人如有业权更改，请即以书面知会管理处。管理费可按照公约转名予新业主及物业使用人，各业主及物业使用人应于业权转让时结算清楚。 若管理费不足应付各项开支时，各业主及物业使用人须按公约指定比例支付未足之数。若有盈余，则拨下年度帐目。 1.4 管理费缴付方法 管理费是保持「五里河城」正常运作之必备条件。故各业主及物业使用人务必准时缴交管理费。管理费用将以人民币为计算单位,各业主及物业使用人亦可以有人民币或美元缴付。 阁下如以支票方式付款，抬头请写“戴德梁行房地产咨询(大连)有限公司沈阳分公司”，于办公时间内交予物业管理公司。如阁下以现金缴付管理费请务必向管理人员索要收据。其它付款方法将容后由管理处通知。 业主及物业使用人应于每月首天或之前缴付当月管理费。逾期一个月或以上者， 3 住户手册 物业管理公司将有权采取包括但不限于公布欠费者名单，停电、停水等措施，直至业主及物业使用人缴清所负费用为止。 1.5 住户卡 「五里河城」的全体业主及物业使用人在迁入后将会由物业管理公司发出一张住户卡，供业主及物业使用人出入本物业及使