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本科生专业文献综述 题 目: 关于我国现行导游管理体制的文献综述 姓 名: 学 院: 人文社会科学学院 专 业: 旅游管理 班 级: 42 班 学 号: 指导教师: 职称: 2007 年 6 月 30 日 南京农业大学教务处制 关于我国现行导游管理体制的文献综述 摘要：自 20 世纪 80 年代至今，我国基本上确立了包含薪酬、激励等机制在内的比较全面的导游管理体制，并形成以政府和旅游企业为主体的导游管理模式，这种管理体制的确立顺应了我国导游职业日益自由化的趋势，对规范我国旅游市场秩序起到了很大作用，但其中还存在着很多问题如导游收入以“回扣”为主、导游基本没有社会保险等。对此，许多研究者已进行了深入的理论分析和实践论证。本文欲对近 年不同学者的研究观点加以综述，以理清人们对这一问题的基本认识，从而为我国导游管理体制的进一步改革提供系统的理论和实践依据。 关键词：导游管理体制；问题；对策；综述 The Literature Summarization of the Present Guides Management System in China Student majoring in tourism management Huo Qingfen Tutor Yin Yan Abstract：Since the 1980s, China basically established a comprehensive guides management system which includes salary, incentive mechanisms and so on. It created a tourism administration departments to government and tourism enterprises to lead. This management system conforms to the trend that Chinese guides grows more professional and plays a significant role on our tourism market order, but there are still many problems such as most of tour guides’ revenue is “illegal commission” and basic guides have no social insurance. In response, many researchers have conducted in-depth analysis of the theory and practice of argumentation. This article wants to review the study of different viewpoints in the nearest 5 years to sort out the problems of peoples basic understanding and to provide the system of theoretical and practical basis for further reforms of our guides management system. Key words: Guides management system ；Problems ；Countermeasures ；Summarization 导游管理机制，是指导游员同与其职业有关的各管理主体之间形成的各种关系的总和，主要包括薪酬机制和日常管理机制。前者主要包括收入机制和社会保障制度，后者包括各个不同的组织以何方式对导游进行包括考核、招聘、培训以及奖惩激励等方而的管理以及在此过程中所形成的关系。自 20 世纪 80 年代至今，我国基本上确立了薪酬机制与日常管理机制共同运作比较全面的导游管理体制，并形成以旅游行政管理部门、旅行社和导游服务公司为主体的导游管理模式，这一体制确立以来，许多学者针对其各部门体系设置以及两大机制的合理性和有效性进行了深入研究，本文将对近 5 年不同学者的研究观点加以综述，以理清人们对这一问题的基本认识，从而为我国导游管理体制的进一步改革提供系统的理论和实践依据。 一、我国导游管理体制的历史发展 （一）我国主要的导游管理法规制度(依颁布实施的时间顺序排列) 1 1988 年 3 月 1 日，《导游人员管理暂行规定》 (1999 年废止)；1994 年，《导游员职业等级标准(试行)》；1995 年，《导游服务质量》国家标准 GB/T15971-1995；1997 年，《旅